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El origen de Atento se remonta al año 1999, cuando Telefónica agrupó su negocio de call centres en España y otro países de América Latina en una unidad separada.
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Atento se adhirió al UN Global Compact sobre derechos humanos.
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Telefónica, a raíz de las pérdidas que venía teniendo en los últimos años, vende Atento a un grupo de compañías controladas por Bain Capital por un valor de 1.039 millones