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Origen a la ISO
Institución que buscaba “facilitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales” (Gutiérrez Pulido, 2010, p. 58). -
Movimiento “Cero Defectos”
Se orienta a mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad
en busca de la rentabilidad y atacando los costes de la no calidad -
Primer premio colombiano a la gestión de la calidad
Medio para incentivar la excelencia y la calidad al interior y exterior de las organizaciones colombianas. También busca que éstas logren una alta competitividad y confiabilidad de sus productos y servicios (Asistencia Gerencial Estratégica - ASISGE, n.d.). -
Seis Sigma o Six Sigma
Método de control de la calidad basado en conceptos estadísticos,diseñados para estimular el aumento de la competitividad a partir de la mejora estadística de la
calidad. -
ISO 9001:2000
Enfoque orientado a Procesos. Un Proceso es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida. -
ISO 9000:2000
Sistemas de Gestión de la Calidad. Establece un punto de partida para comprender las normas y define los términos fundamentales utilizados en la familia de normas ISO 9000, que se necesitan para evitar malentendidos en su utilización. -
ISO 9004:2000
Sistemas de Gestión de la Calidad. Esta norma proporciona ayuda para la mejora del sistema de gestión de la calidad para beneficiar a todas las partes interesadas a través del mantenimiento de la satisfacción del cliente. La norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del sistema de gestión de la calidad como su eficacia. Se puede tomar como una ampliación de la norma anterior y no es certificable. -
ISO 19011:2002
Directrices para la auditoría ambiental y de la calidad: Proporciona directrices para verificar la capacidad del sistema para conseguir objetivos de la calidad definidos. Esta norma se puede utilizar tanto internamente como para auditar a los proveedores de la organización. -
ISO 9001 :2008
Especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente. -
ISO 9004: 2009
Se centra en cómo hacer que un sistema de gestión de calidad más eficiente y eficaz -
ISO 19011: 2011
Presenta una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad. -
ISO 9000: 2015
Cubre los conceptos básicos y el lenguaje -
ISO 9001: 2015
Establece los requisitos de un sistema de gestión de calidad
