-
Institución que buscaba “facilitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales” (Gutiérrez Pulido, 2010, p. 58).
-
Se orienta a mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad
en busca de la rentabilidad y atacando los costes de la no calidad -
Medio para incentivar la excelencia y la calidad al interior y exterior de las organizaciones colombianas. También busca que éstas logren una alta competitividad y confiabilidad de sus productos y servicios (Asistencia Gerencial Estratégica - ASISGE, n.d.).
-
Método de control de la calidad basado en conceptos estadísticos,diseñados para estimular el aumento de la competitividad a partir de la mejora estadística de la
calidad. -
Enfoque orientado a Procesos. Un Proceso es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida.
-
Sistemas de Gestión de la Calidad. Establece un punto de partida para comprender las normas y define los términos fundamentales utilizados en la familia de normas ISO 9000, que se necesitan para evitar malentendidos en su utilización.
-
Sistemas de Gestión de la Calidad. Esta norma proporciona ayuda para la mejora del sistema de gestión de la calidad para beneficiar a todas las partes interesadas a través del mantenimiento de la satisfacción del cliente. La norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del sistema de gestión de la calidad como su eficacia. Se puede tomar como una ampliación de la norma anterior y no es certificable.
-
Directrices para la auditoría ambiental y de la calidad: Proporciona directrices para verificar la capacidad del sistema para conseguir objetivos de la calidad definidos. Esta norma se puede utilizar tanto internamente como para auditar a los proveedores de la organización.
-
Especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente.
-
Se centra en cómo hacer que un sistema de gestión de calidad más eficiente y eficaz
-
Presenta una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad.
-
Cubre los conceptos básicos y el lenguaje
-
Establece los requisitos de un sistema de gestión de calidad
