fundamentos teóricos sobre el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados y los tipos de consumidor.
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la función de la mercadotecnia es asumir la responsabilidad del empresario implementado requisitos o deseos del mercado, así mismo del consumidor , el cual se les relaciona con los recursos disponibles en el interior o en su entorno.
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según ARRELLANO R. el comportamiento del consumidor significa aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades.
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sus necesidades y deseos de los consumidores, esta enfocado en el esfuerzo que tiene la entidad a descubrir con claridad los problemas insatisfechos. (va de la mano con el mercadeo)
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es aquella organización o individuo que usa o dispone finalmente en producto o servicio; se dividen en:
INNOVADORES
ADAPTADORES TEMPRANOS
PRIMERA MAYORÍA
SEGUNDA MAYORÍA
TARDÍOS -
no tienen miedo al ridículo, muestran gusto por la aventura, son mas jóvenes que el promedio, están mas informados sobre medios de publicidad
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desean productos de prestigio, solo compran cuando saben que no van hacer el ridículo, son conocedores del mercado y de lo que se ofrece en el.
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compran cuando varias personas compran el producto, usan por imitación al líder de opinión, le gusta la novedad pero segura
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solo compran cuando el producto nuevo reemplaza el antiguo y necesitan el producto.
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tratan de no comprar productos novedosos, están satisfechos con lo que tienen.
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los consumidores tienen mas poder que antes, los vendedores ofrecen mayores servicios y productos que antes, el intercambio entre vendedores y consumidores es cada vez mas activo e instantáneo.