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La normalización con base sistemática de la operación y científica nace a finales del siglo XIX, con la Revolución Industrial, ante la necesidad de producir más y mejor. -
El impulso definitivo llegó con la Primera Guerra Mundial. Ante la necesidad de abastecer a los ejércitos y reparar los armamentos, fue necesario utilizar la industria privada, a la que se le exigía unas especificaciones de intercambiabilidad y ajustes precisos. -
Se fundó la Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Normalización
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Unos 64 delegados de 25 países que se reunieron en
Londres, Inglaterra, decidieron crear una nueva organización
con el objetivo de “facilitar la coordinación internacional y la
unificación de estándares industriales”. -
En la actualidad es una red
de institutos nacionales de normalización de 159
países, con un miembro por país. -
Modelo de aseguramiento de la
calidad en producción y servicio. -
Modelo de aseguramiento de la
calidad en diseño, desarrollo, producción.
Instalación y servicio. -
Modelo para el aseguramiento
de la calidad en inspección final y pruebas. -
Administración de la calidad y
elementos del sistema de calidad, Guía -
Guía de selección y uso
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Estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea de que son normas excesivamente burocráticas.
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Se consiguió una norma menos complicada, adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administración Pública, con el fin de implantarla y posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO 9001.
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Requisitos, (se fusionan todas las normas de requisitos en
una sola; solo existen certificados ISO 9001). -
Requisitos. (Se fusionan todas las normas de requisitos en
una sola; solo existen certificados ISO 9001) -
Recomendaciones (directrices)
para la mejora del desempeño. -
Recomendaciones (directrices) para la mejora
del desempeño. Se apoya en otras 19 normas ISO 10000 para su
mantenimiento y crecimiento. -
La norma ISO-9000 describe los fundamentos de los
sistemas de gestión de la calidad y especifica la
terminología aplicable. -
La norma ISO-9001 especifica los requisitos para
los sistemas de gestión de la calidad aplicables a
toda organización que necesite demostrar su
capacidad para proporcionar productos que
cumplan los requisitos de sus clientes, así como
los que son de aplicación reglamentaria. -
Gestión de Riesgos.
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La norma ISO-9004 proporciona directrices que
consideran tanto la eficacia como la eficiencia
del sistema de gestión de la calidad.