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Bibliotecas estáticas centradas en adquisición, organización y custodia de los materiales. Colecciones ordenadas alfabéticamente. -
Samuel Green plantea por primera vez la necesidad de crear el área de referencia -
Se adoptan la clasificación de Dewey y el catalogo tipo diccionario de Cutter -
Dewey organiza el primer departamento de referencia en una biblioteca publica -
Bishop escribe "Teoría del trabajo de referencia" e insiste en el esfuerzo organizado para asistir a los usuarios en el uso de los libros de la manera más fructífera. -
Wyer: el referencista debe asistir en el uso de las colecciones al usuario con fines de estudio e investigación. -
Las bibliotecas universitarias aplican el modelo de las bibliotecas publicas para el área de referencia -
A.L.A publica el primer estándar del servicio de referencia haciendo hincapié en las colecciones de referencia, la necesidad del personal especializado, el servicio a grupos de usuarios y una evaluación no en base a estadísticas.
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Shores postula que el referencista tiene que ser un interprete entre la colección y los usuarios.
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A.L.A. amplia la función del servicio para responder cualquier inquietud del usuario y considera que las preguntas del área de referencia puede ser fuente de estadística.
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Época de gran debate sobre el servicio de referencia. Se hace hincapié en la responsabilidad, organización y capacitación del referencista.
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A.L.A. propone que el servicio de referencia llegue a la mayor cantidad de ciudadanos posibles y también conformar un sistema nacional de intercambio de información en base a la cooperación.
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Se generan grandes cambios después de la segunda guerra mundial, innovaciones en la búsqueda y entrega de información y aparecen las grandes bases de datos en medicina, educación, datos comerciales, etc.
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Rees diferencia entre: trabajo de referencia, servicio de referencia y proceso de referencia.
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En Argentina Sabor suma a lo propuesto por Rees las fuentes de referencia como indispensables para el referencista. -
Aparece internet solo para el ámbito gubernamental.
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El uso de internet se amplia al ámbito académico.
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Internet se utiliza para todo uso generando la conocida red global. Surge la sociedad de la información, en la cual las áreas de referencia de las biblioteca son mas importantes. -
El servicio de referencia se complejizó, perfeccionó y tiene un lugar preponderante en la sociedad de la información. -
El servicio de referencia tiene como ejes centrales la formación de usuarios y la alfabetización informacional.