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Previo a 1875
Bibliotecas estáticas centradas en adquisición, organización y custodia de los materiales. Colecciones ordenadas alfabéticamente. -
1876
Samuel Green plantea por primera vez la necesidad de crear el área de referencia -
1877
Se adoptan la clasificación de Dewey y el catalogo tipo diccionario de Cutter -
1886
Dewey organiza el primer departamento de referencia en una biblioteca publica -
1915
Bishop escribe "Teoría del trabajo de referencia" e insiste en el esfuerzo organizado para asistir a los usuarios en el uso de los libros de la manera más fructífera. -
1929
Wyer: el referencista debe asistir en el uso de las colecciones al usuario con fines de estudio e investigación. -
1930
Las bibliotecas universitarias aplican el modelo de las bibliotecas publicas para el área de referencia -
1933
A.L.A publica el primer estándar del servicio de referencia haciendo hincapié en las colecciones de referencia, la necesidad del personal especializado, el servicio a grupos de usuarios y una evaluación no en base a estadísticas. -
1939
Shores postula que el referencista tiene que ser un interprete entre la colección y los usuarios. -
1943
A.L.A. amplia la función del servicio para responder cualquier inquietud del usuario y considera que las preguntas del área de referencia puede ser fuente de estadística. -
Period: to
1944-1953
Época de gran debate sobre el servicio de referencia. Se hace hincapié en la responsabilidad, organización y capacitación del referencista. -
1956
A.L.A. propone que el servicio de referencia llegue a la mayor cantidad de ciudadanos posibles y también conformar un sistema nacional de intercambio de información en base a la cooperación. -
Period: to
1957-1967
Se generan grandes cambios después de la segunda guerra mundial, innovaciones en la búsqueda y entrega de información y aparecen las grandes bases de datos en medicina, educación, datos comerciales, etc. -
1967
Rees diferencia entre: trabajo de referencia, servicio de referencia y proceso de referencia. -
1978
En Argentina Sabor suma a lo propuesto por Rees las fuentes de referencia como indispensables para el referencista. -
1979
Aparece internet solo para el ámbito gubernamental. -
1982
El uso de internet se amplia al ámbito académico. -
1990
Internet se utiliza para todo uso generando la conocida red global. Surge la sociedad de la información, en la cual las áreas de referencia de las biblioteca son mas importantes. -
1990-2021
El servicio de referencia se complejizó, perfeccionó y tiene un lugar preponderante en la sociedad de la información. -
2021
El servicio de referencia tiene como ejes centrales la formación de usuarios y la alfabetización informacional.