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Malvil Dewey contribuyo en la fundación del ALA y se adopto su esquema de clasificación y catálogos según Cutter. -
Melvil Dewey define el servicio de referencia como “la asistencia al usuario en la búsqueda de información” -
Shiyali Ramamrita Ranganathan introduce los conceptos de uso y difusión como funciones fundamentales de la biblioteca por encima de la conservación. -
Búsqueda y entrega de información mediada por la tecnología a través de citas bibliográficas almacenadas en cintas magnéticas legibles por grandes computadoras -
Expansión de los servicios de referencia por todo el mundo. Creación de servicios de alerta y edición de Boletines bibliográficos. -
Rees intento distinguir entre trabajo de referencia; servicio de referencia y proceso de referencia, ya que las dos primeras se utilizaban indistintamente. -
Las bibliotecas de la Ohio State University ofrecen el primer Catálogo en línea de acceso público (OPAC), todavía muy rudimentario. -
Permitía búsquedas en bases de datos bibliográficas entre las obras de referencia sin recurrir a un referencista. Ademas tenia mayor capacidad para almacenar datos y al mismo tiempo con audio, texto y video. -
el acceso al Internet trajo grandes innovaciones dada la magnitud de recursos de información disponible en línea: publicaciones periódicas disponibles en textos completos, obras de referencia: diccionarios, enciclopedias, base de datos, etc. -
Las bibliotecas tienen como objetivo primordial satisfacer las necesidades de sus usuarios. El servicio se complejizo, perfecciono y adquirió un lugar preponderante en la “sociedad de información”.