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INICIOS
El modelo de una compañía tenía integralmente sus procesos dentro del negocio, es decir, no cedía ningún proceso a terceras partes. En tal sentido, típicamente encontrábamos compañías con todos sus procesos de procura o abastecimiento sincronizados y operados por ella misma. -
ESQUEMA TRADICIONAL DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS
MERCADEO- VENTAS
- DISTRIBUCION
- MANUFACTURAS
- FUENTE DE FINANCIAMIENTO
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ACTUALIZACION DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS
Eran actualizados dependiendo de los resultados de estudios basados en “Calidad Total”, “Enfoques tipo Ishikawa”, “Círculos de Calidad”, “Re-ingeniería de Procesos”, entre otros. Estos estudios estaban dirigidos a analizar cómo los procesos y sus relaciones habían sido diseñados en una Compañía en particular, sin eliminar pasos que no agregaban valor y sin re-emplazarlos por otras actividades que sí agregaran valor. -
PROBLEMAS EN CUANTO AL CAPITAL DE TRABAJO; - Carencia de inventarios - Cuellos de botellas - Fallas de capacidad en los inventarios para responder al incremento de la demanda.
Desde entonces, se comenzó a utilizar un conjunto de servicios y tecnologías, tales como: la Transferencia Electrónica de Datos (EDI, de sus siglas en inglés: “Electronic Data Interchange”) a los fines de conectar eficientemente los elementos de la cadena de valor o la tecnología orientada a la automatización de los procesos de prducción. -
UTILIZACION DE SISTEMAS ERP Y CRM
La mayoría de las compañías continuaron afinando los modelos de procesos del negocio, esto fue acompañado con la utilización de sistemas ERP con el objeto de sincronizar y estandarizar los procesos de acuerdo a las mejores prácticas y los modelos implícitamente incorporados en estos sistemas.
Concurrentemente, las herramientas “Customers Relationship Management, CRM”, comenzaron a homogenizar o estandarizar las relaciones y procesos con los mercados.
