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- El cliente le hacía un encargo al artesano, le informaba sus necesidades y sus expectativas.
- El artesano diseñaba y elaboraba ese producto.
- La calidad era elevado
- El costo también era elevado.
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Emplea un artista para que dibujara los sombreros que usaban las neoyorquinas y estar al tanto de las tendencias de moda.
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- Sustituye la producción artesanal.
- Reducción de costos gracias a:
- Normalización de Piezas, (Samuel Colt, 1820)
- La cadena de Producción, (Henry Ford, principios del siglo XX)
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Realiza la primera encuesta de investigación de mercados.
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Primer uso documentado de la investigación de mercados, por la agencia NW Ayer, para determinar los niveles esperados de producción de cereales.
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Profesor de psicología de la University of Minnesota, introduce el uso de encuestas por correo para estudiar la publicidad.
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Finales del XIX, segunda encuesta documentada, de El DuPont, para recopilación sistemática de informes de vendedores.
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La demanda de consumo se dispara y el aumento de la producción en serie resulta en mercados más grandes y diferentes.
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Surge la necesidad de conocer los hábitos de compra de los consumidores y sus actitudes hacia diferentes productos.
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- Establece el primer departamento formal de investigación de mercados.
- La investigación de mercados se orienta a la industria automotriz.
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Años después, Daniel Starch explora las medidas de reconocimiento de respuesta a la publicidad y EK Strong introduce las medidas de recuerdo y el escalamiento a la investigación de mercados.
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- Percival White desarrolla la primera aplicación de la investigación científica a problemas comerciales.
- Nace A.C. Nielsen entra al ramo de la investigación con el concepto de "Participación de Mercado".
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Las universidades empiezan formalmente a ofrecer cursos de investigación de mercados.
La investigación por encuestas tuvo un gran auge. -
Exámenes simples de respuestas de encuestados se categorizaban y comparaban entre grupos clasificados por diferencias de ingresos, género o estado civil.
Pero, no es hasta finales de la década de 1930 que los cursos de investigación de mercados se hicieron comunes en las universidades de EE.UU. -
Difusión de la radio y televisión
Herramientas y métodos novedosos (diseño experimental, encuestas de opinión, investigación de factores humanos, etc.) fueron utilizados para estudiar la conducta de consumo de los soldados y sus familias en el frente interno.
La diseminación de los medios de comunicación y la Segunda Guerra Mundial contribuyeron a que se transformara en una profesión. -
Se desarrollan los grupos de sondeo, se dan grandes avances en la técnica del muestreo y procedimientos encuestales, y se introducen técnicas para pruebas de consumo relativas a productos.
Se iniciaron las sesiones de grupo. -
El cambio de un mercado de vendedores por un mercado de compradores resulta en la necesidad de un mayor conocimiento sobre marketing, y por esto la investigación de mercados se vuelve fundamental para precisar qué es lo que quiere el mercado, y con base en esta respuesta, elaborar bienes que satisfagan sus necesidades.
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El concepto de segmentación de mercado
La investigación de motivaciones
La psicografía
La segmentación de beneficios -
Métodos matemáticos de predicción y descripción.
Las ganancias, aumentando enormemente la capacidad de los investigadores para analizar, almacenar y recuperar rápidamente grandes cantidades de datos. -
El 94% de las empresas de investigación dijeron haber realizado una investigación en línea, el 56% de la población en la UE tienen un teléfono inteligente y más del 98% tiene acceso a Internet.
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Acceso rápido a la inteligencia de negocios
Mejora la capacidad de las empresas para responder a las necesidades de sus clientes
Facilita la realización de estudios de seguimiento
Reducir costos y tiempo
Gestión del proceso de investigación
Diseminación de información -
Se crean nuevos algoritmos para analizar datos no estructurados y sin forma.
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Los gerentes se ven limitados a analizar datos estructurados.
Big Data: acumulación y análisis de inmensas cantidades de información, que permiten alcanzar increíbles aumentos de productividad y ganancias. -
Empieza a consolidarse como una plataforma con cada vez con más éxito entre los usuarios de internet. A través de la compartición de beneficios ha conseguido que miles de personas encuentren en la creación de un canal de Youtube una nueva fórmula para generar ingresos. El consumo de vídeo a través de internet aumenta en gran medida.
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Permite agilizar y mejorar la eficiencia de la venta y calidad del servicio al cliente en las compañías. Para el año 2018 el 50% de los consumidores interactúa con servicios basados en aprendizaje automático (Machine Learning).
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Una solución para medir la capacidad del inventario para suplir la demanda en el supermercado.
