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-Siglo XIX
- Acción correctiva
- Falta de uniformidad
- Inspector
PRINCIPALES EXPONENTES
- Frederick W Taylor
- Henry Ford -
- 30's
- Definir
- Control de procesos
- Apoyo de métodos estadísticos
- Posibles acciones estadísticos PRINCIPALES EXPONENTES
- Harold Dodge
- Walter Schewart
- Harry Roming
- Edwards Deming
- Joseph Juran
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- 50's
- Todo el equipo esta involucrado
- Adecuar el producto al uso del consumidor PRINCIPALES EXPONENTES
- Armando Feigenbaum
- Philip B. Crosby
- Edwards Deming
- Joseph Juran
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- 90's
- Reducir variabilidad
- Enfasis en el mercado y necesidades del consumidor PRINCIPALES EXPONENTES
- Kaoru Ishikawa
- Genichi Taguchi
- Taiichi Ohno