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Etapa Industrial
Surge cuando se inicia el trabajo con sistemas mecánicos. Se requiere de la presencia de un supervisor para vigilar la producción.
(PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA;https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad/) -
Period: to
Control Estadístico
Las empresas ponen su enfoque no solo en la inspección, sino pone su interés en el control de información y datos
(PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA;https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad/) -
Period: to
Primeros Sistemas
Pasan de la estadísticas al control de procesos por etapas, dejan su énfasis en la cantidad producida y pasan a pensar en la calidad de los productos
(PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA;https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad/) -
Mejora Contínua
Terminada la segunda guerra mundial, comienza la época de reconstrucción liderada por el General Mac Artur. Ese pueblo resiliente tenía arraigado los conceptos milenarios Kaizen que literalmente significa “cambio para mejorar” y es interpretado como hacer algo mejor mediante el esfuerzo y Ganbaru que se traduce como “dar lo mejor de uno mismo” (https://www.linkedin.com/pulse/el-origen-de-la-mejora-continua-zita-vargas-c-)
* Material Universidad ECCI, Profesora: Diana C. Serrato -
Adminitración por Calidad Total (ACT)
Es una evolución de: Es una estrategia de control de calidad enfocado en la satisfacción del cliente, cumpliendo con sus expectativas y necesidades. Es el cliente quien define la calidad de un producto o servicio. (http://www.spri.es/aSW/web/cas/index.jsp9)
* Material Universidad ECCI, Profesora: Diana C. Serrato -
Cero Defectos
Phillip Crosby, conocido como el maestro de la calidad introduce la teoria de Cero defectos. Posibilidad de alcanzar la perfección con la motivación de los trabajadores. Las relaciones humanad tenían gran importancia. Se basa en un sistema de 14 lineamientos. * Material Universidad ECCI, Profesora: Diana C. Serrato
(http://kailean.es/la-filosofia-de-cero-defectos/) -
Círculos de Calidad
Es un sistema diseñado por Kaoru Ishikawa; tratan de una serie de reuniones por áreas de trabajo, para planear, corregir, establecer correctivos en la organización. En este sentido es muy importante el liderazgo de quienes llevan a cabo el proceso. Fomenta el trabajo en equipo -
Seis Sigma-Bill Smith-Motorola
Es un control de calidad basado en conceptos estadísticos. Utiliza la información de la organización, y con ella busca mejorar, corregir, la producción, además de buscar beneficios y valor agregado para los clientes. Su meta es llegar a 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades.
6 sigma es una forma técnica estadística de decir que la variación o dispersión de resultados es muy pequeña, osea que el proceso es prácticamente perfecto.
* Material U. ECCI, Profesora: Diana Serrato -
Period: to
Normas ISO
Es una organización internacional cuyo finalidad es crear las normas por las cuales se regirán todas las empresas, cualquiera sea su servicio o producto. Esta manera por decirlo así de hablar un mismo idioma. La adopción de éstas normas se hace de forma voluntaria.
Está basada en: PLANIFICAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR
* Material Universidad ECCI, Profesora: Diana C. Serrato -
Period: to
ISO 9001 SGC
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
1987: Primera Edición
1994: Primera Revisión Menor
2000: Primera Revisión Mayor
2008: Segunda Revisión Menor
2015: Segunda Revisión Mayor
(http://www.icontec.org/Ser/EvCon/Documentos%20compartidos/ISO%20-%209001%20iso%2014001.pdf)
* Material Universidad ECCI, Profesora: Diana C. Serrato -
Period: to
ISO 14001 SGA
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
1992: Se constituye el TC 207 en ISO, luego de la Cumbre de Río
1996: Se publica la primera versión de la norma ISO 14001. También se publica la ISO 14004 Como norma directriz para la implementación de un SGA
2004: Se publica la segunda versión de la norma ISO 14001. Se Revisa la ISO 14004 (http://www.icontec.org/Ser/EvCon/Documentos%20compartidos/ISO%20-%209001%20iso%2014001.pdf)
* Material Universidad ECCI, Profesora: Diana C. Serrato
