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Etapa Artesanal (476-1492)
Era hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello. La finalidad
era satisfacer al cliente. Satisfacción del artesano, por el trabajo bien hecho. Crear un producto único -
Revolución Industrial (1760-1840)
Se producía en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos con la finalidad de satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios -
Administración Científica (Finales siglo XX)
Se aplicaron técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permitían identificar los productos defectuosos, para la satisfacción de los estándares y condiciones técnicas del producto. -
Segunda Guerra Mundial (1939-1945)
El objetivo era asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible, con el fin de garantizar la disponibilidad de un producto eficaz en las cantidades y tiempos requeridos -
Posguerra Occidente
Producir en altos volúmenes, para satisfacer las necesidades del mercado para satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra. -
Posguerra Japón
Fabricar los productos bien al primer intento.
Minimizar los costos de pérdidas de productos gracias a la calidad. Satisfacer las necesidades del cliente. Generar competitividad -
Década de los setenta
La calidad está presente en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa, cuya finalidad consiste en: Satisfacer al cliente, prevenir errores, reducir costos, que exista participación de todos los empleados de la empresa y generar competitividad. -
Actualidad
Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso para la satisfacción del cliente. Prevenir errores. Reducción sistemática de costos. Equipos de mejora continua. Generar competitividad. Aumento de las utilidades