-
ISO es la Organización Internacional para la Estandarización, fundada en 1946, tiene su sede en Ginebra, Suiza y está integrada por 138 países. Cuenta con 224 comités técnicos que han editado más de 19,000 normas
-
Apartir de 1950 segunda generación surge el aseguramiento de la estandarizacion que se enfoca en los procesos productivos que garantizan constantemente que los productos cumplan con las especificaciones predeterminadas
-
Nace la tercera generacion orientada especialmente en el servicio y cuidado del cliente
-
En 1972, la primera Norma Británica, la BS 4891, fue publicada en un intento de brindar orientación a los empresarios que encontraron en la estandarizacion mejora en sus labores productivas.
-
Sir Frederick Warner informó al gobierno sobre el uso de normas de estandarizacion en la industria británica. Warner recomendó una norma común a todos para asegurar la calidad total.
-
La serie ISO nació a mediados de la década de los ochentas como una necesidad de las industrias europeas, pues se pretendió unificar criterios de calidad para que las aplicaran como un modelo único. En un principio las instituciones no la aceptaron, ya que no creían conveniente que se normara bajo un mismo modelo internacional.
-
En Europa ya para el año de 1982 existían más de 20,000 instituciones certificadas con la ISO 9000. En los Estados Unidos en 1995 lo eran más de 5,000 industrias que habían adquirido la certificación antes mencionada
-
Se publica la primera serie de normas que permiten a la empresa garantizar al cliente que las no conformidades que aparecen durante la estandarizacion seran detectadas y eliminadas.
-
Con los procesos de capacitacion de la estandarizacion de procesos se busca ademas de la productividad de la empresa reducir los costos asociados con la formacion de personal.
