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mirar directamente a su nariz
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identificar palabras con menciones especiales dentro del mensaje
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resumir el mensaje del emisor
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mantenerse abierto a problemas para tener mas soluciones
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atencion en el lenguaje no verbal
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esto nos permite ser empáticos con el emisor
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asegurar que se a entendido el mensaje
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si la persona en cuestión no desea intercambiar opiniones; se deberá respetar su decisión
