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Inducción, presentación y alineaciones generales.
- La presentación de cada uno de los integrantes.
- Contarles y recordarles las funciones generales.
- Realizar alineaciones, de cómo proceder al inicio de turno en los grupos de WhatsApp para acompañamiento pertinente, y cómo proceder para los paquetes con distintas novedades que llegan a la bodega. -
Se les contará cómo es el proceso correcto al corregir las direcciones:
- ¿Cómo podemos buscar en Google maps alguna dirección?
- ¿Cómo copiar las coordenadas?
- ¿Cómo organizar las direcciones de forma correcta en los casos por cada ciudad?
- Filtros al usar en la bandeja de casos. -
Se realizará la explicación de cómo crear un caso y en que casos de uso se pueden generar una creación caso. Actividad práctica, la idea es que luego de la explicación alguno realice la creación de un caso. Explicarles cómo funciona el corrector de domicilios y qué función tiene el realizar corrección de domicilios para la operación.
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Explicación de qué tipo de casos son los que gestionan directamente los coordinadores, en qué tiempo deben realizar la gestión de los mismos y push correspondiente para garantizar que no se eleve el promedio de respuesta. Contarles aspectos fundamentales del acompañamiento correspondiente en los grupos de WhatsApp.
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En la última sesión se brindará el espacio para las preguntas que puedan surgir y para contarles que tendremos una reunión mensual en dónde se mostrará la gestión de cada uno a lo largo del mes y en dónde podremos levantar puntos importantes.