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La mecanización de trabajos y la producción en cadena genero la insatisfacción de los trabajadores en empresas y fábricas. Como medida para mejorar sus condiciones empezaron a crear los sindicatos. Por lo cual las empresas trataron de solucionar problemas asociados a la vivienda, salud y los honorarios de los trabajadores, algunas empresas optaron por crear los llamados “Departamentos de bienestar”.
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El término de Recursos Humanos se hizo conocido , las empresas comenzaron a ver a sus trabajadores como un factor importante, se dieron cuenta de que los empleados ya no contribuirían a la economía si no eran tratados de forma correcta. En Estados Unidos aparecen las primeras oficinas de gestión del empleado, en principio se centraban mas acciones disciplinarias y sistemas de retribución, fue evolucionando usando aspectos técnicos para contratar, evaluar, capacitar a los empleados.
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Comienzan los primeros estudios Elton Mayo y su conducta en el ámbito de trabajo dejar de ser mecánico a ver el trabajador como humano, llevando a consideración sus sentimientos , motivaciones, etc.. se tenían en cuenta factores psicológicos y sociales, además del rendimiento laboral. Llevó a cabo un experimento en la Western Electric Company que tenía como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del hombre y la eficiencia de los obreros en la producción.
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Entre el final de la Primera Guerra Mundial hasta la Gran Depresión (1939 – 1938), en este período aparecieron nuevas leyes que obligaban a las empresas a cumplir determinadas funciones sociales. Se crea la Organización internacional del Trabajo (OTI) buscando mejorar las condiciones laborales, así es como los departamentos de personal empezaron a crecer y funcionar a través de legislaciones laborales, se tenia que tener en cuenta la igualdad de oportunidades de empleo en cuanto raza, sexo, edad
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El departamento de recursos humanos no existía o hacia parte del departamento de contabilidad o al de administración. Los líderes del área de recursos humanos comienzan a dar prioridad a ayudar a la adaptación del empleado a la empresa y a tener más independencia dentro de la estructura organizativa. También empieza a concretarse y a ganar importancia el concepto de clima laboral.
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Se ha tenido un avance en el área de recursos humanos ya que empezó a ser considerada una pieza clave, paso a ser un área estratégica dentro de las compañías, la buena administración de personal trae el éxito comercial y productivo; esto involucra todas las decisiones gerenciales y prácticas que afectan e influyen a la gente, una de las estrategias claves de los departamentos Recursos Humanos es que las empresas tengan una destacada cultura organizacional.
