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HISTORIA
La investigación de mercados nació como ciencia y actividad organizada en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar los cuestionarios. En 1911 charles carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de
investigación de mercados -
AÑOS DE 1900-1920
Curtis Publishing Company establece en 1911 el primer departamento formal de investigación de mercados
La investigación de mercados se orienta a la industria. -
Percival White
Percival White que aplica la investigación científica en el sector comercial En 1922 y desarrolla el concepto de “participación del mercadeo” además de otros servicios. -
Participación de las Universidades.
Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados
Finalizando la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados se categorizaron y empezaron a aplicarse en segmentos específicos. -
Segunda Guerra Mundial
La segunda Guerra presiono para que la investigación se adaptara para servir en varios frentes “conductas de
consumo de los soldados y su familia” se usaran técnicas como:
- Diseño experimental
- Encuestas de opinión
- Investigación de factores humanos
Se populariza el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor.
La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial contribuyen en la consolidación de la investigación de mercados -
Años 40
En los años 40 se desarrolló
-Grupos de enfoque de bajo liderazgo.
-Selección al azar de muestras.
-Avances en la técnica de muestreo
-Prueba de producto a consumidor. -
Finales de los 40.
Nace la investigación cualitativa. El boom económico de posguerra que favorece la investigación de mercados, paralelo al crecimiento de producción y ventas de bienes. -
1950 Hasta la Actualidad
Se origina la investigación de la motivación por que el comportamiento del cliente y cambia el poder de las
técnicas, pero por encuestas.
Se introduce la segmentación psicográfica -
La American Marketing Association.
La American Marketing Association realizó un estudio
en 1957 donde se notaba el crecimiento rápido en la organización de departamentos de investigación de mercados en las empresas americanas llegando a registrar más de 200 compañías dedicadas a esta floreciente actividad. -
1960-1970
Se introduce los sistemas computacionales en el proceso de investigación de mercados. Surge el comportamiento del consumidor y se perfeccionan los estudios cualitativos. -
1980-1990
La evolución de la tecnología hace posible el uso del análisis multivariado de datos. Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación. -
Jhon Naisbitt y Patricia Aburdene
señalaron algunos “cambios” y “megatendencias” prácticamente se han cumplido, y continúan presionando la estructura del mercado como son:
Cambios:
• De la sociedad industrial a la sociedad de la información.
• De la tecnología forzada a la alta tecnología.
• De la economía nacional a la economía mundial.
Megatendencias:
• El auge de las economías globales.
• El renacimiento de las artes.
• La presencia activa del mercado libre.
• Estilos globales con cultura nacional. -
2000
La tecnología permite tener información en tiempo real y se busca agregar valor para beneficio de los consumidores. Comienza la explotación de nichos de mercado o micro segmentos. -
Nichos del Mercado
Un nicho de mercado es uno grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas -
Enfoque Holístico
Nuevo enfoque holístico en la investigación de mercados como, por ejemplo: Neuromarketing y semiótica. La tecnología de datos permite nuevas formas de investigación de mercados como:
Minería de datos (Datamining)
Geomarketing
Evolución de análisis de datos (Multivariados) -
Minimización de los Riesgos del Mercado
La investigación de mercados es factor fundamental en la minimización de riesgos del mercadeo.
El Cambio del mercado de vendedores al mercado de compradores
A mediados del siglo xx nace el concepto de segmentación del mercado (demográfico).
Los incrementos en
costos en maquinaria, publicidad y otros factores “hacían más caro el frasco que el producto”. -
En la Actualidad
La investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto:
-Voz del cliente
-Identificar sus necesidades y expectativas
-Medir la satisfacción y lealtad del cliente
