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EL gran movimiento seria la compra de SALESFORCE por parte de una de las grandes como Microsoft, Google o Oracle. y SALESFORCE se se convertirá automáticamente en el líder del mercado.
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como es el caso de REALTEIQ una start up que se funda y es comprada por SALESFORCE por 390 millones
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entramos entonces en una guerra de compras de empresas que comienza en el 2000 y termina en 2005
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Llegamos ala época actual, liberado por salesforce el CRM se va imponiendo a los antiguos sistemas que se hacen en sistemas cloud, Salesforce se hace grnde y muy compleja.
Jon Ferrara aprovecha para crear NIMBLE y muchas mas otras de menos complejidad. -
Se posiciona como líder mundial de CRM en el momento
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El término CRM, acuñado por Tom Siebel, se impone, aglutinando todos los conceptos anteriores: Un software para la gestión de las relaciones con los clientes, la venta, el marketing y soporte.
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Jon Ferrara crea Goldmine y desarrolla el primer SFA (Sales Force Automation), orientado a pymes. Estas aplicaciones incluían el Contact Management (contactos), el Opportunity Management (oportunidades de ventas) y el Revenue Forecasting (pronósticos de facturación).
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Nacimiento de los primeros CRM y desarrollo de bases de datos para empresas. Eran complicados, y su puesta en marcha requería tiempo y dinero
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a principios del año 2000 se desarrolla la famosa burbuja del PUNTO COM
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Oracle adquiere Siebel por 5850 millones de dolares
