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Dorman Eaton abogado norteamericano en la escuela de Leyes de Yale , explicando que estos nacen cuando una sociedad adquiere la necesidad de intercomunicación social.
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Cuando aparecen los agentes de prensa en la segunda mitad del siglo XIX, estos cambian de profesión en pro de la comunicación organizacional, haciendo que los periodistas cambiaran la imagen de la empresa y empresarios al medio público.
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Establecida en Boston por tres antiguos periodistas, George V.S. Michaelis, Thomas Marvin y Herbert Small para hacer "un negocio general de agentes de prensa". Primeros clientes:
* Charles W. Elliot, Harvard
* Instituto Tecnológico de Massachusetts
* Compañía Americana de Teléfonos Desaparece en 1911. -
Como respuesta a los ataques a grandes negocios en Capitol Hill, William Wolf Smith renuncia a su trabajo de reportero en el New York Sun para "crear un negocio de publicidad". Su intención fue proveer ayuda a las corporaciones contra los ataques de prensa y los proyectos de ley.
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Creada por George Parker e Ivy Lee en conjunto. Parker sirvió como agente de prensa para el Pres. Grover Cleveland en sus tres campañas y dirige la campaña de los Demócratas ese mismo año. Lee renuncia como reportero en Nueva York por mala paga y horario pésimo.
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Ivy Lee renuncia a Parker & Lee para ir a trabajar a la Ferrocarrilera Pennsylvania como "primer director de publicidad".
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4 Principios:
• Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos
• Obtención de armonía en lugar de discordia
• Cooperación en lugar del individualismo
• Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores. -
Reglas:
1. Planeación
2. Organización
3. Dirección
4. Coordinación
5. Control -
Este experimento fue realizado para observar los cambios que se dan en la productividad de la empresa (Para esto se utilizaron a los trabajadores como objeto de estudio). Descansos, iluminación e incentivos. Al finalizar, se concluyó que las relaciones personales entre los trabajadores afectan de manera positiva o negativa en el desempeño de estas mismas, aún más que las recompensas monetarias o factores del ambiente.
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Primeros estudios realizados en la escuela de relaciones públicas Desarrollo de comunicación Organizacional Nacimiento de la Dirección de Comunicaciones (DIRCOM)
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Las empresas deben ser veraces en su información interna y externamente
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Impulsó la integración regional impulsada por las relaciones púbicas como factor de entendimiento entre organizaciones.
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• Empleado Informado: empleado productico
• “Información de carácter ideológico” -
Teoría Psicológica que habla de la motivación humana; en resumen como nuestras acciones están motivadas por nuestras necesidades, creando una jerarquía de relaciones y necesidades humanas.
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Comunicación absolutamente esencial para las organizaciones.
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Estos autores mencionan que los boletines son ineficientes.
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• Enfoque en el estudio del clima organizacional
• En esta década la comunicación organizacional se centró principalmente en el papel de la comunicación en la mejora de vida de la organización y la producción orgánica
• Kheith Davis, Jacobson y Seashore: Estructura organizacional y flujo de información.
• Continúan las investigaciones sobre los estudios de comunicación descendente iniciados en la década anterior y surgieron 3 enfoques de investigación: Redes, Climas y retroalimentación. -
El proceso de creación del Centro se inicia el 25 de julio de 1957. El Ministerio de
Educación francés aprueba sus Estatutos y ya todo preparado, tres meses más tarde, el
15 de octubre, abre sus puertas el Centro de Estrasburgo. -
Universidad Pardue: Correlación de la comunicación con los buenos supervisores; mejores resultados a través de la persuasión y transmisión de información a subordinados; la relación entre miembros se logra gracias a la comunicación. La investigación se centra en el clima dentro de las organizaciones y a analizar las redes de comunicación
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Inicio de investigación sobre los organizaciones japonesas y su funcionalismo interno. ¿Hay algo inédito en este sistema extranjero?
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Acuñado en Francia como "informatique". Se forma a partir de la conjunción de las palabras "information" y "automatique", para dar idea de la automatización de la información que se logra con los sistemas computacionales.
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Envío y recibo de información dentro de una organización.
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Katz y Kahn: Flujos de Información, intercambio y transmisión de mensajes.
Zelko y Dance: Agregan elementos que incluyen a la comunicación externa:
Basada en la teoría de sistemas, es el conjunto de varios sistemas dentro de un entorno donde entran Inputs y salen Outputs, todo dependiente del medio ambiente -
Sugiere dos niveles en las funciones de la comunicación: Organización total
Nivel específico -
Impartidas por el Departamento de Relaciones Industriales del ITESM, a cargo de John Foley y George Shapiro. Dan a conocer la definición de "comunicación organizacional".
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Reconocimiento de las AERP (Asoc.Esp: de Rel. Pub.) Reconocida por la CERP (Confederación de Relaciones Públicas) y por la IPRA (International Public Relations Association) como representante oficial de la profesión en España.
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¨La comunicación Oral” escuchar, reunirse en pequeños grupos y hablar para persuadir.
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Really y Roberts miden el “Clima de Comunicación en estructuras organizadas”, comunicación se refleja en la productividad y satisfacción del empleado
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Estudio de las prácticas directivas de las empresas japonesas, los propios principios de la cultura y las posibilidades de transferencia a las culturas norteamericanas.
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Final de experimentos y observaciones. Conclusión: Japón tiene una cultura original y unificada, lo cual hace que sus empleados se movilicen alrededor de valores compartidos con la empresa.
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3 tipos de empresa: A (Americanas), J (Japonesas) y Z. Estas últimas parte de la cultura Z. Principios:
– Confianza
– Relaciones humanas
– Relaciones sociales Características
* Formación mediante capacitación.
* Finalidad: Disminuir la rotación de personal.
* Adaptarse al proceso de evaluación, buscando promoción personal.
* Los objetivos deben ser congruentes. -
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo haciendo frente a la incertidumbre del entorno
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El cientifico inglés Tim Berners-Lee crea el sistema de información basados en Locadores de Recursos Uniformes (URLs) ó direcciones web, inicialmente como un software para la Organización Europea para la Investigación Nuclear (CERN).
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- Comunicación interna o intra-institucional – Vertical descendente – Vertical ascendente – Horizontal
- Comunicación externa – Empresas privadas
- Comunicación comercial – Informar a usuarios o clientes sobre las características de la organización, sus productos o servicios que venden.
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Análisis que se hace para evaluar los programas, los proyectos y la situación de la organización. Posibles orígenes:
a) Proceso natural de crecimiento
b) Proceso natural de deterioro
c) Encarar problemas de productividad y calidad
d) Sometimiento a cambios de importancia. Requerir un diagnóstico para conocer el impacto y los cambios en diferentes sectores y en planes futuros
e) Conocer su propia cultura para mejorar desde adentro. -
Goldhaber:
1. Ocurre en un sistema complejo y abierto que influencia bilateralmente al medio ambiente.
2. Implica mensajes, su flujo, su propósito, su dirección y el medio empleado.
3. Implica personas, actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades.
