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Las empresas inician procesos de indagacion en torno a sus consumidores y sus clientes
Segmentación de Mercado -
Cambia la relación de oferta y demanda
Enfocan las ventas al consumidor
Surge el comportamiento del consumidor -
Teoria del aprendizaje sobre la conducta
Comprender, predecir y controlar
Buen nivel de empleo -
Hawkins plantea un modelo donde se aprecian factores como actitudes y necesidades -
Salomon propone aprender acerca de las actitudes cambiantes y de las percepciones de los consumidores -
surgen los nichos de mercado que son un grupo con una definición mas estrecha
un mercado pequeño cuyas necesidades no son bien atendidas -
consumidor actual
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