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Se basa en la exposición del conocimiento y el poder que los consumidores deben satisfacer sus necesidades.
La decisión de compra y comportamiento de consumo están orientados a la máxima satisfacción de la utilidad -
Consiste en generar una conexión entre un estímulo neutro, que antes de la creación de esta asociación es incapaz de generar una respuesta concreta, y una respuesta refleja automática.
A través de esta asociación, un estímulo que antes no podía causar una respuesta refleja que puede eventualmente causarla. -
Concede una importancia decisiva a la permanencia en el subconsciente de los impulsos instintivos reprimidos por la conciencia.
De igual manera, estipula que las necesidades fisiológicas instintivas de las personas rara vez son aceptadas por la sociedad. -
La teoría se define como un proceso mediante el cual la conducta es un resultado favorable de un estímulo y, por lo tanto, es probable que se repita. La postura está determinada por condiciones externas, cuyas consecuencias afectarán el comportamiento humano. -
Charles Carlin de "Curtis Publishing Group"; funda el primer departamento de investigación de mercados. Entre los años 20's y 40's se populariza el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor.
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A finales de la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados se categorizaron y empezaron a aplicarse en segmentos específicos
La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial contribuyen en la consolidación de la investigación de mercados -
La segunda guerra mundial impulsó que las investigaciones se ajustaran para servir en varios frentes “conductas de consumo de los soldados y su familia” y así se aplicaran los siguiente métodos: Diseño experimental, encuestas de opinión, investigación de factores humanos, etc.
Se popularizó el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo adoptó técnicas de muestreo estadístico. -
Es una teoría de motivación que trata de explicar qué impulsa la conducta humana. La pirámide consta de cinco niveles que están ordenados jerárquicamente según las necesidades humanas que atraviesan todas las personas. -
En esta primera etapa consumidor vive en su medio social, todo se consume de acuerdo al poder adquisitivo, costumbres, tradiciones, comercio tradicional y sustancial. El precio es irrelevante (lo coloca el que lo fabrica); desarrollo del marketing y la comunicación, gracias a ella se da a conocer sus ideas y preparar la sociedad de consumo
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La segmentación de mercado es el proceso en el cual dividimos el potencial de mercado de nuestros clientes en diferentes grupos o (valga la redundancia) segmentos con base en diferentes características.
El concepto de segmentación de mercado fue acuñado por Wendell R. Smith, quien en su artículo de 1956 “Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies”. -
Las personas que pertenecen a diferentes regiones pueden tener diferentes razones para usar el mismo producto. De esta forma se puede comenzar a personalizar una campaña de marketing, independientemente del producto que se hable. -
La segmentación psicográfica divide a tu audiencia con base en su personalidad, estilo de vida y actitud. Este proceso de segmentación trabaja a través de la premisa de que el comportamiento de compra del consumidor puede ser influenciado por sus personalidad y estilo de vida. -
Ya para esta era, hubo un comportamiento de hiper consumo, además de inflación moderada y el buen nivel de empleo; existió un constante aumento de salarios, desarrollo del crédito, el mercado ofreció productos en masa y el precio adquirió importancia
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Independientemente del tipo de conocimiento, habilidad o disposición que se adquiera, la teoría del aprendizaje de considera el aprendizaje como un proceso el cual puede dividirse en diferentes etapas antes de la adquisición del conocimiento y afectar al consumidor. Dichas etapas o fases son las siguientes: Motivación, aprehensión, adquisición, retención, recuperación; generalización, desempeño y retroalimentación. -
Sube la inflación, estallan las huelgas, disminuye el salario y aumentan de precios. Aparecen los movimientos ecológicos y hay sensibilidad a futuras rupturas de stock.
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Los nicho de mercado están fundamentados en reconocer en la segmentación una nueva oportunidad de negocio surgida de necesidades insatisfechas para luego ser explotadas económicamente por una empresa, pero también puede ser porque no hay suficientes empresas para abastecer esa necesidad. -
Se centra en la personalización de los productos/ servicios, para satisfacer las ideas, gustos o necesidades específicas de cada cliente; los consumidores son cada vez más sensibles a los problemas de la sociedad, por eso, las empresas deben preocuparse también en los valores del cliente.
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