Outsourcing20

CISA

By jcruzr

  • Reporte lentitud aplicativo

    Se reporta la lentitud del aplicativo a CISA

  • CISA indica que es lentitud del canal

    El Ing. Deibis Jacob Jimenez Salcedo indica que el error se presenta por lentitud en el canal de OS

  • OS envia reporte MRTG a CISA

    Jairo Lopez de OS envia reporte MRTG indicando que el consumo promedio del canal es de 3Mbps y la capacidad del Canal es de 8 y se identifica que no hay problemas en el audio de las llamdas

  • CISA envía un soporte técnico

    CISA envia un recurso al Call Center para realizar la validación de los errores presentados

  • Se realiza exclusión de la carpeta del aplicativo desde el antivirus

    OS añade como excepción al antivirus la carpeta del aplicativo para descartar posibles bloquedos desde el antivirus.

  • Pruebas con equipo sin antivirus

    Se realizan pruebas de la aplicación COBRA desde un equipo sin antivirus para descartar restricciones sobre la misma.

  • Reunión TI- CISA/OUTSOURCING

    Se realiza reunión en OS con personal de CISA y OS, se definen planes de acción

  • Envió informe técnico desde OS

    Se realiza envio de informe tecnico por parte de OS en donde a nivel de conectividad LAN se descartan problemas de rendimiento en los switches de borde de Outsourcing.

  • Envio actualización COBRA

    Juan Pablo Sanchez envía actualización de COBRA

  • Aseguramiento TX y RX equipos

    Se garantiza que Router, Firewall y Core trabajan a 100Mbps FullDuplex, no es posible aumentar a 1Gbps ya que los Hardphone trabajan a 100Mbps

  • Ampliación del canal a 16Mbps

    Se realiza la apliación del canal a 16 Mbps, destinando 12 Mbps para datos y 4 para voz

  • Envio IP Accounting-Informe Técnico

    OS realiza envio de informe tecnico con el IP Accounting solicitado.

  • Envio actualización COBRA

    Juan Pablo Sanchez envia actualización del aplicativo COBRA

  • Certificación del enlace

    Se realiza certificación del enlace por parte de OS.

  • Conferencia CISA/Outsourcing

    Se realiza la conferencia con el personal de CISA y OS en donde se revisan avances sobre los compromisos

  • Envio del personal técnico de CISA

    CISA deberia enviar un recurso por 3 dias medio tiempo para detectar las fallas, pero este recurso NO fue asignado.

  • Envio actualización COBRA

    Se realiza envio de actualización COBRA por parte de CISA

  • Se retira Firewall OS

    Se retira firewall OS como elemento activo entre la red de CISA y OS, se detecta funcionamiento correcto de la aplicación COBRA
  • Period: to

    Sin errores en COBRA

  • Falla COBRA

    Falla el aplicativo COBRA aun sin tener FW como elemento activo.

  • Envio actualización COBRA

    CISA envia actualización del aplicativo COBRA, ya que se presenta una falla masiva de la aplicación

  • Reporte de fallas en telefonia de los gestores

    Se informa a OS sobre los problemas de telefonia de los gestores.

  • Pruebas FW OS

    Se realizan pruebas de Firewall, se retira nuevamente.

  • Envio actualización COBRA

    Se envia actualización del aplicativo COBRA

  • Cambio de Firewall CISA

    Se realiza cambio de Firewall desde CISA

  • Se detectan perdida de paquetes en telefonia

    OS detecta una perdida de paquetes en las comunicaciones

  • Envio actualización COBRA

    Se envian 3 actualizaciones en el dia del aplicativo COBRA

  • Envio actualización COBRA

    Envian desde CISA actualización aplicativo COBRA