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Debido a la tecnificación de los procesos, para este año se piensa en la satisfacción del cliente, la calidad del entorno empresarial
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El mundo con tanta tecnología que nos abarca, y el mercado tan competitivo genera nuevas tendencias en el ámbito empresarial a nivel de administración. JORGE SANCHEZ (2007)
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Analiza los procesos actuales de una organización y los mejora en pro de la mejora continua e innovación, los negocios no tradicionales reemplazan los negocios tradicionales, por medio de los servicios móviles mostrando innovación y crecimiento.