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Se presentaran tres leyes orientales sobre el trabajo
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Presentaré un vídeo al personal, que habla de como mejorar el servicio al cliente.
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Se realiza la primer entrevista de percepción del servicio a los clientes.
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Realizaré la segunda entrevista de percepción del servicio a clientes de la papelería.
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Se realiza la tercer entrevista a clientes para conocer si se ha mejorado el servicio.
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Se observara la atención al cliente durante una hora., y se registrara lo observado en el formato diseñado para éste fin.
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Se realizará el llenado la rúbrica diseñada para calificar indicadores.
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Se mostraran los formatos de observación y la rúbrica, al personal de la organización, para que puedan enterarse de los avances.