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Servicio de pregunta respuesta Usuario - Bibliotecario.
Servicio de referencia brindado al usuario en mostrador, la interacción es de forma presencial del bibliotecario con el usuario. -
Brindado por medio de la telefonía
Otro medio que se uso para brindar el servicio de referencia fue el telefono, permitiendo que el usuario pudiera tener respuesta sin necesidad de acudir a la biblioteca. -
Correo electrónico
Recurso que le permite al usuario enviar al referencista un mensaje con una pregunta sobre la información que requiere. -
Chats
Permite al usurio y al referencista mantener una charla a través de mensajes breves en tiempo real. -
Formularios web
El usuario llena un formulario con su solicitud de información. Es una herramienta asíncrono. -
Realidad virtual (videoconferencias)
Interconexión mediante sesión interactiva donde pueden verse y hablarse entre si. -
Todas las anteriores y otras como las redes sociales.
Actualmente se están revisando y adaptando las mejores prácticas para poder ayudar al usuario en las dudas sobre las búsquedas de información, apoyandose en el uso de las tecnologías para agilizar procesos.
