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Servicio de referencia brindado al usuario en mostrador, la interacción es de forma presencial del bibliotecario con el usuario.
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Otro medio que se uso para brindar el servicio de referencia fue el telefono, permitiendo que el usuario pudiera tener respuesta sin necesidad de acudir a la biblioteca.
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Recurso que le permite al usuario enviar al referencista un mensaje con una pregunta sobre la información que requiere.
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Permite al usurio y al referencista mantener una charla a través de mensajes breves en tiempo real.
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El usuario llena un formulario con su solicitud de información. Es una herramienta asíncrono.
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Interconexión mediante sesión interactiva donde pueden verse y hablarse entre si.
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Actualmente se están revisando y adaptando las mejores prácticas para poder ayudar al usuario en las dudas sobre las búsquedas de información, apoyandose en el uso de las tecnologías para agilizar procesos.
