ATENCIÓN AL CLIENTE "MOVISTAR" By LauraGarcía2222 Nov 1, 2016 Atender la llamada Nov 2, 2016 Saludar cordialmente Nov 3, 2016 Pedir sus datos personales y de la línea telefónica Nov 4, 2016 Preguntar cual es el problema por el que llama Nov 5, 2016 Analizar el problema para dar una solucion al cliente Nov 6, 2016 Mantener al cliente en espera Nov 7, 2016 Si no se encuentra una solucion, transferir la llamada a un especialista en el caso Nov 8, 2016 Mantener al cliente en espera Nov 9, 2016 Preguntar de nuevo el problema Nov 10, 2016 Dar una solución Nov 11, 2016 Si no se encuentra una solución, mantener al cliente en espera Nov 12, 2016 El cliente cuelga el telefono
