ANTECEDENTES Y FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD

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  • Etapa de Inspección

    Etapa de Inspección
    Su orientación y enfoque es inspeccionar la calidad del producto terminado
  • A principios del siglo XX

    A principios del siglo XX
    La inspección por estándares se refinó aún más y fue clave en la línea de ensamble de Henry Ford
  • ISO

    ISO
    Se fundó la Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Normalización (ISA, del inglés International Federation of the National Standardizing Associations) que desarrolló un trabajo pionero en este campo. Las actividades de esta federación culminaron en 1942
  • Etapa del control estadístico de calidad

    Walter A. Shewhart, dio un fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro Economic Control of Quality of Manufactured Product. En este texto se dieron a conocer las cartas de control y el estudio de la calidad a través de variables, las cuales es necesario estudiar. Establece que el conocimiento obtenido con la realización de estudios estadísticos puede usarse para mejorar el control mediante la estabilización y reducción de la variación en el proceso.
  • En la misma época

    En la misma época otros dos compañeros de Shewhart, Harold F. Dodge y Harry G. Roming, iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollaron el muestreo de aceptación como sustituto de la inspección al 100%.
  • Seguna Guerra Mundial

    Seguna Guerra Mundial
    Cuando los soldados de diferentes países quisieron ayudarse unos a otros, se llevaron una gran sorpresa: las tuercas no coincidían con los tornillos, las armas y municiones eran diferentes, el tamaño de las herramientas variaba por nación.
  • ISO

    Oficialmente, inició sus operaciones el 23 de febrero.
    En la actualidad es una red de institutos nacionales de normalización de 159 países, con un miembro por país y un secretariado central que coordina el sistema desde la sede en Ginebra, Suiza.
    La ISO es una organización no gubernamental
  • Etapa del aseguramiento de la calidad

    Etapa del aseguramiento de la calidad
    El concepto de calidad evolucionó de una perspectiva estrecha y centrada en la manufactura a una intervención en los esfuerzos por la calidad en áreas como diseño, ingeniería, planeación y actividades de servicio.
  • Libro sobre control total de calidad

    Libro sobre control total de calidad
    Feigenbaum publicó su libro sobre control total de calidad, donde señala que el control inicia con el diseño y termina solamente cuando el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe mostrarse satisfecho
  • Etapa de la administración de la calidad total

    Etapa de la administración de la calidad total
    Se tomó plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de la satisfacción del cliente, con lo que se empezó a publicitar lo hecho en Japón
  • En esta decada

    Se hizo evidente la necesidad de que las organizaciones implementaran sistemas de aseguramiento de calidad con el propósito de complementar los requisitos técnicos sobre los productos y servicios, y de esta manera garantizar al cliente que la calidad se alcanzó de manera consistente.
  • ISO-9000

     ISO-9000
    Aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían.
  • Se aprobaron normas

    Se aprobaron normas
    de serie ISO-9000 con el fin de establecer una racionalización en los diferentes enfoques de sistemas de calidad. Cabe señalar que, previo a lo hecho por ISO, se realizaron trabajos para unificar los enfoques de sistemas de aseguramiento para la calidad.
  • Esta versión

    De la serie ISO-9000 se empezó a convertir en las prescripciones generales que debía reunir un sistema de aseguramiento de calidad en una organización. Para ello se establecieron cinco normas como parte de la serie ISO:9000
  • De esta manera

    Se empezó a preparar una nueva edición que respondiera a la importancia creciente de la calidad, a las nuevas prácticas administrativas y a los nuevos supuestos y conocimientos, ya que muchos de ellos venían a mejorar y corregir lo hecho en las décadas anteriores.
  • ISO-9000

    Estas normas sufrieron una primera ligera modificación, pero es hasta el año 2000 cuando se les hace un cambio radical y se reemplaza el concepto de Sistema de Aseguramiento de la Calidad por el de Sistema de Gestión de la Calidad.
  • La norma fue objeto de una revisión

    Una nueva edición que, en esencia, mantenía las características de la versión de 1987. Ambas versiones ponían énfasis en la documentación y estandarización, y aunque también exigían la mejora, en la práctica ésta no solía darse en la medida en la que la misma norma lo planteaba.
  • ISO-9000

    Se hacen algunos ajustes menores a la norma ISO-9000
  • En ese año

    En ese año
    se lleva a cabo otro tanto con la norma ISO-9001
  • En ese año

    En ese año
    Se trabajó en una nueva edición de la norma ISO9004.