Antecedentes Teóricos del fenómeno a estudiar (variable dependiente)

Modelo sociológico determinado por Spady

1970

Explica la persistencia como producto de las interacciones sociales de los estudiantes

Athiyaman. La calidad percibida de una experiencia educativa es una consecuencia de la satisfacción del estudiante.

1997

Oliver. La satisfacción es la sensación del consumidor de que el consumo proporciona resultados contra un estándar de placer versus el desagrado.

1997

Elliott y Shin. La competencia globalizada ha hecho relevante la importancia estratégica de la satisfacción y la calidad como una ventaja competitiva sostenible para ganar la batalla por obtener el gusto del consumidor.

2002

Gruber et al. La satisfacción de los estudiantes con su universidad se basa en una relación persona-ambiente relativamente estable.

2010

Shekarchizadeh et.al. Elementos comunes de la satisfacción:ipo de respuestas (emocionales o cognitivas), si la respuesta se refiere a un enfoque particular (por ejemplo, expectativas y experiencia de consumo), y si ocurre en un momento particular.

2011

"Otra escuela de pensamiento utiliza el paradigma de la insatisfacción para medir los antecedentes de satisfacción, es decir, la satisfacción depende del tamaño y la dirección de la experiencia de insatisfacción, donde la insatisfacción es una función de las expectativas iniciales de la persona”

Espinoza et al. El valor percibido de los servicios recibido es el antecedente de la satisfacción del estudiante con esos servicios y consecuencia de la satisfacción del estudiante es la lealtad del estudiante”.

2019

Awais, et al. concluyen que los aspectos académicos y sociales son importantes para determinar la satisfacción de los estudiantes con las universidades privadas de Pakistán.

2019

Chandra et al. Señalaron que existe una influencia positiva y significativa de la calidad del servicio en la satisfacción del estudiante.

2019