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Modelo sociológico determinado por Spady
Explica la persistencia como producto de las interacciones sociales de los estudiantes -
Athiyaman. La calidad percibida de una experiencia educativa es una consecuencia de la satisfacción del estudiante.
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Oliver. La satisfacción es la sensación del consumidor de que el consumo proporciona resultados contra un estándar de placer versus el desagrado.
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Elliott y Shin. La competencia globalizada ha hecho relevante la importancia estratégica de la satisfacción y la calidad como una ventaja competitiva sostenible para ganar la batalla por obtener el gusto del consumidor.
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Gruber et al. La satisfacción de los estudiantes con su universidad se basa en una relación persona-ambiente relativamente estable.
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Shekarchizadeh et.al. Elementos comunes de la satisfacción:ipo de respuestas (emocionales o cognitivas), si la respuesta se refiere a un enfoque particular (por ejemplo, expectativas y experiencia de consumo), y si ocurre en un momento particular.
"Otra escuela de pensamiento utiliza el paradigma de la insatisfacción para medir los antecedentes de satisfacción, es decir, la satisfacción depende del tamaño y la dirección de la experiencia de insatisfacción, donde la insatisfacción es una función de las expectativas iniciales de la persona” -
Espinoza et al. El valor percibido de los servicios recibido es el antecedente de la satisfacción del estudiante con esos servicios y consecuencia de la satisfacción del estudiante es la lealtad del estudiante”.
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Awais, et al. concluyen que los aspectos académicos y sociales son importantes para determinar la satisfacción de los estudiantes con las universidades privadas de Pakistán.
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Chandra et al. Señalaron que existe una influencia positiva y significativa de la calidad del servicio en la satisfacción del estudiante.