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Bibliotecas estáticas, centradas en la adquisición, organización y custodia de materiales.
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M. Dewey funda ALA. La biblioteca pública se estructura y surgen las bibliotecas universitarias.
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M. Dewey lo define como asistencia al usuario en la búsqueda de información.
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M. Dewey lo organiza con el fin de asistir a los lectores.
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El término adquiere su significación actual en EEUU.
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Bishop define la tarea del servicio de referencia y reafirma la existencia del referencista.
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Para Wyer consistía en asistir a lectores en el uso de la biblioteca con fines de estudio e investigación
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Crean espacios para el servicio y mejoran los catálogos.
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ALA (American Library Association) difunde el primer estándar en torno al servicio.
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Shores lo define como el intérprete entre lectores y libros.
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ALA difunde nuevos estándares. El servicio a disposición de la comunidad.
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Se destaca el concepto de servicio y se amplía la visión de la tarea.
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El objetivo es que el servicio llegue a mas cantidad de ciudadanos.
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Las tareas de conservación dejan paso a las de difusión de la información. Surgen las primeras grandes bases de datos.
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Rees distingue entre trabajo de referencia, servicio de referencia y proceso de referencia.
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Para R. Taylor es un proceso interactivo entre quien busca información y el profesional intermediario.
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Las bibliotecas en EEUU ofrecen el primer catálogo en línea de acceso público.
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En Argentina J. Sabor suma como elemento primordial las fuentes de referencia.
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Permite búsquedas en bases de datos bibliográficos sin recurrir a un referencista.
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Gran magnitud de recursos de información disponibles en línea.
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Era de Internet. Gran magnitud de información disponible en línea.
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El servicio se complejizó y perfeccionó.
