Escucha activa

proceso escucha y activa

By brendahern
  • 1.Preparación

    1.Preparación

    *Evitar distracciones (como dispositivos móviles)
    *Poner la mente en blanco
    *Concentrarnos en la persona
  • 2. Posición y mirada

    2. Posición y mirada

    *Tener contacto visual
    *tener una buena postura pero cómoda
  • 3.Reforzar al interlocutor

    3.Reforzar al interlocutor

    *Hacer preguntas
    *No dar consejos si no te los piden
    *No criticar
  • 4.Observar el lenguaje verbal y no verbal

    4.Observar el lenguaje verbal y no verbal

    *Analizar los movimientos corporales
    *Analizar expresiones faciales
  • 5.Obtener ideas principales

    5.Obtener ideas principales

    *Resumir lo más relevante
  • 6.Retroalimentación

    6.Retroalimentación

    *No juzgar a la otra persona