-
La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar los cuestionarios. En 1911 charles carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados
-
La investigación de mercado comenzó a tomar forma en la década de 1920 a través del trabajo de Daniel Starch, quien la convirtió en parte de su teoría de que la publicidad solo podía tener éxito si se veía, se leía, se creía y se actuaba en consecuencia.
Starch y sus asociados se acercaban a las personas en las calles y les preguntaban si habían leído ciertas publicaciones, como revistas, y podían recordar anuncios específicos dentro de ellas -
Ernest Dichter creó una forma de investigación llamada Investigación Motivacional a fines de la década de 1940. También creía que cada producto tenía una imagen, incluso un 'alma', y se compraba simplemente por sus valores y significados simbólicos. Dichter cuestionó la idea de que cuando la publicidad comienza a dirigirse a un grupo de personas como una comunidad unificada, tendrá más éxito.
-
Los métodos cuantitativos comenzaron a reaparecer durante la década de 1960, con el advenimiento y la asistencia de nuevas tecnologías, incluidas las computadoras, los sistemas telefónicos e Internet.
John Howard incorporó diversas perspectivas de otras ciencias sociales en su investigación de mercados. Posteriormente animó a múltiples disciplinas a abordar el problema del marketing para encontrar una solución que se adapte a sus necesidades -
Marcó algunos desarrollos significativos en el campo de la investigación de mercado. Hoy, con docenas de herramientas y metodologías a nuestra disposición, las agencias de investigación de mercado aprovechan un gran ecosistema de métodos y herramientas para brindar una visión mucho más completa del consumidor. Los enfoques cualitativos y cuantitativos integrados permiten a los especialistas en marketing comprender a los consumidores individualmente y en grupos.
-
Martin Fishbein e Icek Ajzen fueron pioneros en las teorías de acción razonada (TRA) y comportamiento planificado que formaron el marco conceptual para comprender, predecir y cambiar los comportamientos sociales humanos.
TRA utiliza las actitudes innatas y de comportamiento de los individuos para predecir su comportamiento en una situación determinada. TBA proporciona una extensión de TRA para evaluar cómo se comporta la persona cuando siente que su comportamiento está bajo su control. -
La investigación de mercado para las empresas hoy en día. Sin embargo, la historia de la investigación de mercado está incompleta sin considerar el impacto de la World Wide Web en el campo. El primer sitio web se lanzó en 1991, lo que condujo a la base del seguimiento del consumidor.
-
El software de análisis de registros web o analógico se lanzó en 1995 y, por primera vez, los especialistas en marketing obtuvieron el poder que hasta ahora estaba restringido a los informáticos. Permitió a los propietarios de servidores ver dónde se estaba viendo su sitio web y qué impacto tenía el tráfico de países o regiones específicos en la información mostrada.
-
Fred Reichheld creó el Net Promoter Score (NPS) para evaluar los niveles de servicio al cliente. En 2003, compartió sus hallazgos en un artículo de HBR, “El número único que necesita crecer”. El objetivo a largo plazo del NPS es distinguir a las empresas exitosas de las que fracasan. Permite a las marcas comparar el rendimiento con otras marcas.
-
La última década fue pionera en el desarrollo más emocionante en la historia de la investigación de mercado: la disponibilidad de información a pedido.
Los teléfonos inteligentes transformaron el acceso de los consumidores y se creó Attest para capitalizar el volumen masivo de datos recientemente disponibles. Abrió una audiencia de 100 millones de consumidores en 80 mercados a marcas y empresas que requieren datos de consumo. -
La investigación de mercado ha avanzado mucho en los últimos años. Solía ser difícil y lento, pero gracias a la contribución de tantos investigadores que trabajan duro, ahora es más accesible que nunca. Gracias a ellos, las soluciones modernas como Attest para la recopilación de datos pueden ayudarlo a hacer su trabajo con facilidad y a un ritmo más rápido.
-
El contribuyente más nuevo en el campo es AI. Con la ayuda de herramientas como los chatbots conversacionales, la IA está haciendo maravillas al simplificar el proceso de recopilación de datos y Análisis basados en IA está haciendo un excelente trabajo al proporcionar información procesable para mejorar las operaciones
-
La investigación de mercado es una tarea compleja y costosa. Estas nuevas herramientas ayudan a que sea más manejable al tiempo que brindan a los usuarios información procesable con solo unos pocos clics. Cualquier persona de cualquier marca puede llevarlo a cabo en cualquier momento. Se puede decir que en realidad es el mejor momento para estar en marketing.