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El termino Concierge, tiene sus raíces del latín
CONSERVUS, que significa esclavo, derivación que se
remonta a épocas feudales, en el cual, el “de comtes des
cierges” o “el guardián de los candiles”, era la persona
encargada de complacer cada deseo de las visitas reales a
palacios. -
El termino “le Portier” apareció por primera vez
en Francia en el año 1195 y fue introducida por el
Rey Luis XI. -
Durante la edad Media, la profesión se extendió a
Europa y en ese momento, comenzaron a ser los
guardianes de las llaves, en notables castillos y edificios
de gobiernos. -
Con la caída de la monarquía, entre los siglos
XVI y XVII, la profesión del portero tomaba
nuevo rumbo y nombre. -
Con la aparición de
diversos Hostales durante ese periodo, se dio
paso a los hoteles de negocios, donde el portero
cambia su nombre a Concierge.
En el siglo XVII, el incremento de los viajes por
tren y barcos a vapor, forzó al crecimiento de los
Hoteles de negocios y placer, es en ese entonces
cuando nace el Concierge hotelero. -
En los 90’s llegan grandes cadenas
hoteleras, y con ellos mas Concierges. -
En el año 1929, en Paris, 11 Concierges se
reúnen por primera vez, con el único
objetivo, de intercambiar ideas y
experiencias de su profesión. Luego, otros
países Europeos comenzaron a formar
sociedades similares -
Les Clefs d’Or es una red internacional de
hombres y mujeres con metas e interesas
comunes. Tienen su propia mística, una
combinación de recursos de información
interna, inteligencia y comunicación. La
Organización no es política, ni religiosa y
definitivamente no es un sindicato de
ningún tipo , pero está basado en la
amistad entre sus participantes a fin de
asistir a los viajeros internacionales y
turistas. -
El máximo logro de un Concierge, es la
obtención de un símbolo muy importante,
las Llaves de Oro (Les Clefs d’Or) que son
dos llaves de oro cruzadas y que se usan
en las solapas de nuestros uniformes, las
cuales representan y garantizan la calidad
del servicio que brindamos. -
Sus inicios se remontan al año 1992,
cuendo se realizaron los primeros
contactos por los Concierge de 2 hoteles. -
Ese mismo año, Carlos Oyarce (San
Francisco Kempinsky) y Naomi Uehara
(Sheraton Santiago) participaron de un
Congreso Internacional en Nueva York. -
En el año 2000, Naomi Uehara recibe
las primeras llaves de Oro de Chile. -
Para el año 2006, cuatro nuevos
Concierges recibieron sus Llaves de Oro. -
El pasado año 2008 2 nuevos
Concierges recibieron sus Llaves de Oro,
siendo uno de ellos el primer Concierge
de regiones en recibir dicho honor. -
En la actualidad nos encontramos en el
proceso de legalización y
reconocimiento.
