-
es la parte medular del proceso de capacitación, que permite conocer las necesidades existentes en una empresa a fin de establecer los objetivos y acciones en el plan de capacitación. -
El Plan de general de capacitación de la organización o Plan Maestro de Capacitación (como le llama Pinto) engloba a los programas de capacitación de la empresa, los cuáles incluyen: el conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de trabajo, etapas a seguir y elementos necesarios para llevar a cabo la capacitación en una organización. -
van a incluir la presentación del programa
la planeación estratégica de la capacitación en la organización;, análisis FODA); los objetivos de capacitación, la calendarización de eventos , el alcance de los eventos y participantes, costos y presupuestos; los contenidos de los cursos, los medios adecuados para la conducción y evaluación del proceso de instrucción. -
se establece la estructura formal, las responsabilidades y las funciones que deben desempeñar los trabajadores del área de capacitación o unidad de capacitación . Se responde a: ¿cómo se van hacer las cosas y con qué medios? y los principales factores que hay que considerar son los siguientes: Toma en cuenta los procedimientos, integración del personal, recursos materiales, participantes, instructores, costos, duración, comunicación, y atención del evento. -
es la puesta en marcha del plan de capacitación, lo que implica la coordinación de intereses, esfuerzos y tiempos del personal involucrado en la realización de los eventos de capacitación. También se requiere el diseño de instrumentos y las formas de comunicación para supervisar que se esté haciendo lo que corresponda, según lo planeado. -
Esta última fase del proceso administrativo de la capacitación incluye la macroevaluación, la microevaluación, el seguimiento. -
Muestran avances en el mejoramiento del trabajo y la reducción de los problemas o atención de las necesidades detectadas. es conocer los obstáculos que se presentan para lograr los cambios de conducta esperados después de los cursos impartidos, tomar medida para garantizar la transferencia de la capacitación al trabajo y reforzar e incentivar los cambios de conducta logrados.