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Es la parte medular del proceso de capacitación, que permite conocer las necesidades existentes en una empresa a fin de establecer los objetivos y acciones en el plan de capacitación. El DNC es un procedimiento, que parte del análisis de los insumos con los que cuenta la empresa y en particular, en las características de los recursos humanos -
El Plan de general de capacitación de la organización engloba a los programas de capacitación de la empresa, que incluyen :metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de trabajo, etapas a seguir y elementos necesarios para llevar a cabo la capacitación en una organización. Los programas parten de los objetivos de capacitación previamente diseñados. -
(Pinto) Es la puesta en marcha del plan de capacitación, implica la coordinación de intereses, esfuerzos y tiempos del personal involucrado en la realización de los eventos de capacitación, Requiere el diseño de instrumentos y las formas de comunicación para supervisar que se esté haciendo lo que corresponda, según lo planeado. -
Se hace con fines de corrección y ajustes a lo programas impartidos valiéndose de los instrumentos necesarios (entrevistas, escalas estimativas y otros más) que muestran avances en el mejoramiento del trabajo y la reducción de los problemas o atención de las necesidades detectadas. El propósito es conocer los obstáculos que se presentan para lograr los cambios de conducta esperados después de los cursos impartidos. -
Se establece la estructura formal, las responsabilidades y las funciones que deben desempeñar los trabajadores del área de capacitación o unidad de capacitación. En esta fase se responde a: ¿Cómo se van hacer las cosas y con qué medios? y los principales factores que hay que considerar son los siguientes:
Procedimientos, Integración personal, Integración de recursos materiales Participantes, Instructores, presupuestos y costos, etc. -
Macro: Revisan aspectos generales del funcionamiento del sistema de capacitación, haciendo una evaluación total de la función de capacitación en todos los procesos: legal, administrativo, metodológico y sistémico
Micro: Establecen y aplican herramientas para medir la efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje, a través del análisis del comportamiento de los participantes, de los facilitadores o instructores.
