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Aparece el carbón, el acero y la maquina de vapor; por lo que nacen las primeras empresas y la necesidad de una gestión de recursos humanos.
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División del trabajo
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Se descubre el motor de explosión interna, se desarrolla la industria química y aparece la electricidad; por lo que el modelo de dirección militar ayuda a organizar el trabajo.
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"el trabajador es el elemento más importante de las organizaciones, consideradas esta como sistemas sociales..."
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Se crea el microprocesador y avanza de manera brutal la informática; ocasiona una dispersión de los recursos humanos.
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Nisbit, reconoció que la motivación influía de manera positiva en el resultado de los trabajadores y por ende traía más beneficios para la organización.
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Lawrence y Lorsch, defienden toda adaptación a una planificación estratégica empresarial para cada momento y trabajo especifico.
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Cliente externo: A quien se le brinda el servicio.
Cliente interno: Empleado e incluso el mismo proveedor. -
Aparece la gestión de los RR.HH., la calidad y la gestión medioambiental, en el ámbito deportivo.
