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Thomas Cook, uno de los organizadores de reuniones antialcohólicas, se le ocurrió premiar la asistencia con un premio: una salida a un Congreso que trataba esta adicción. Para ello, contrató un tren en el que viajaban 500 personas que, tras el pago de 1 chelín, obtendrían un billete de ida y vuelta.
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Fundó Thomas Cook & Son, la primera agencia de viajes de la historia. Inicialmente ofertó circuitos por Inglaterra que en poco tiempo se extendieron por toda Europa y Egipto, y gran parte del éxito se basaba en negociar precios baratos con los hoteles y ferrocarriles, obteniendo así grandes beneficios.
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Henry Wells,Willian G. Fargo y John Butterfield crean American Express en Buffalo,Estados Unidos. Su propósito era ofrecer un servicio de transporte de cargas y valores.
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Organizó un viaje a la Exposición Universal de Londres para 165,000 personas, y cuatro años después, otro a la de París. El negocio se expandió rápidamente debiendo trasladar la sede de la empresa a Londres y llevó su idea a los Estados Unidos y a otros países europeos donde concertó los servicios de varias compañías ferroviarias.
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Organizó el primer tour en el que 350 personas disfrutaron de una ruta por toda Escocia
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Creó el primer cupón de hotel conocido como “voucher”, nuestro actual bono. Puestos a ser el primero, Thomas Cook lo fue al llevar a un grupo de nueve personas a hacer la vuelta al mundo en un viaje turístico.
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Thomas Cook fue el incursor de la primera vuelta al mundo la cual fue realizada en 222 días con 9 pasajeros a bordo, se cree que el recorrido duró de enero a mediados de agosto. El viaje se realizó partiendo desde Leicester y atravesó el Atlántico en un barco a vapor,los puntos que tocó mediante diferentes transportes fueron:
Estados Unidos, Japón, China, Singapur, Ceilán, India, Bombay y finalmente El Cairo, desde donde partieron la mayor parte de los viajeros,nuevamente a Londres. -
Cook murió a la edad de 84 años, pasando a su hijo la dirección de la empresa en un momento en el que sus 85 agencias distribuidas por todo el mundo la habían convertido en referencia internacional en su sector, hasta el punto que era contratada para organizar viajes de los peregrinos a la Meca.
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Viajes Marsans fue la primera agencia de viajes que obtuvo licencia para funcionar en España, en el año 1910. Estaba situada en el emblemático paseo Barcelonés de las Ramblas.
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Se fusionó con las empresas Wagons-Lits, actualmente operativa con 1600 oficinas en más de 100 países.
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Se instalan las primeras terminales de reservas en las agencias de viajes
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Se crea la Organización Mundial del Turismo
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Nueva demanda de destinos como el Caribe y Asia.
Aparición de las famosas compañías de bajo coste: EasyJet y Ryanair.
En 1996 nace Expedia, impulsada por Microsoft. -
Aproximadamente a partir de este año llega la revolución móvil en el mundo de los viajes. Lanzan las primeras aplicaciones de viajes. Los móviles cuentan con velocidad 3g y surgen también las primeras webs p2p.
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Los nuevos perfiles profesionales pasan por tener un alto grado de especialización. Los consumidores buscan cada vez más información cualificada tanto en destinos como en segmentos de mercado.