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Prepararnos para entablar una conversación.
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Mantener contacto visual.
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Mantener un lenguaje corporal acorde a la conversación.
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Mantener una actitud imparcial (estar preparado para tocar cualquier tema).
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Conocer el lenguaje no verbal de la persona para comprender algunos factores que no se perciben fácilmente a través de las palabras.
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Transmitir a la persona o personas a las que nos estamos dirigiendo que les estamos prestando atención con respuestas asertivas, negativas, con expresiones faciales, etc.
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Ser claros y tener seguridad en las respuestas.
