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Después de la revolución industrial, se abordó el fenómeno comunicativo desde la problemática social de las fábricas. -
Las empresas comienzan a invertir tiempo y recursos en brindar información al personal sobre hechos relacionados con el ámbito de la empresa. -
Se crea el enfoque de las redes de comunicación que determinaban los efectos que podría tener una correcta comunicación en la satisfacción laboral, motivación personal, niveles de productividad y modelos de comunicación. Se comienza a hablar de "Comunicación Organizacional". -
Se comienza a entender la importancia de la comunicación en la organización con modelos como el de la pirámide de Maslow.
"El secretismo, la censura, la falta de falta de honestidad y el bloqueo de la comunicación amenazan con todas las necesidades básicas" Maslow. -
Se comienza a investigar sobre el verdadero beneficio de la comunicación organizacional, si es útil para el personal o solo beneficia al propietario en cuanto aumento de producción, se genera una transformación en la CO. -
La comunicación se basa en el valor para la empresa pero así también para el bienestar del personal, se vuelve un factor importante y no solo un recurso "apaga incendios".