COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS
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Antecedentes
No hay antecedentes -
Ubicación
Av de los Insurgentes Sur 762, Col del Valle Nte, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX -
Creación
El nacimiento de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) hace 18 años, fue un elemento primordial del proceso de reconstrucción y modernización del sistema financiero mexicano, el cual fue motivado por la crisis económica del país en los años 1994 y 1995. La CONDUSEF surgió como la respuesta del Estado mexicano a la necesidad de garantizar una adecuada defensa de los derechos de los usuarios de servicios financieros. -
Funciones
Solución a las reclamaciones
Conciliar
Orientar legal y jurídicamente
Emitir recomendaciones -
Legislación que la regula
Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros -
Cambios
Ha transcurrido un año de la promulgación de la Reforma Financiera (10 de enero de 2014), la cual contempla la modificación de 34 ordenamientos contenidos en 13 iniciativas, además incluye la expedición de la Ley para Regular las Agrupaciones Financieras. -
Funcionarios
Óscar Rosado Jiménez -
Cambios
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) presenta la actualización y mejoras realizadas al Buró de Entidades Financieras (BEF), el cual mostrará a partir de ahora el número de reclamaciones totales al Sistema Financiero Mexicano (SFM), o sea, las que el usuario presenta ante la CONDUSEF más las que se hacen directamente en cada Institución Financiera. -
Cambios
El BEF contiene información de 2 mil 998 instituciones de 25 sectores financieros como Bancos, Burós de Crédito, Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofom), Aseguradoras, Afores, Banca de Desarrollo, entre otras. Durante el primer trimestre de 2019, se presentaron 1.8 millones de reclamaciones, de las cuales 95% corresponden al Sector Bancario (1 millón 741 mil 641); le siguen las Sofom ENR con 31 mil 233; y las Aseguradoras con 25 mil 435. -
Más de 3 millones de trabajadores se cambiaron de afore en el 2019
En 2019, 3 millones 95,042 trabajadores decidieron cambiarse de su administradora de fondos para el retiro (afore), lo que significó un aumento de 27% respecto a lo que registró la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro en el 2018.
Esta cantidad de traspasos es la más alta que se ha registrado desde el 2008, cuando 3.3 millones de trabajadores se movieron de una afore a otra. Además, dichos traspasos implicaron que se movieran recursos por 24,677.8 millones de pesos. -
Quejas por fraudes cibernéticos aumentaron 38% en el 3T del 2019: Condusef
El director de Educación Financiera Citibanamex, Juan Luis Ordaz, aseguró que uno de los fraudes más comunes con tarjetas de crédito es la clonación, que en el último año aumentó 38 por ciento. El especialista explicó que el delito consiste en robar la información contenida en el plástico a través de dispositivos electrónicos, para después transferir la información a una nueva tarjeta vacía, permitiendo a los delincuentes pagar en comercios o extraer dinero de la cuenta del afectado. -
Adultos mayores enfrentan amenazas a su salud financiera
Óscar Rosado, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), explica que ello llevó a que en el primer semestre del 2019, alrededor de 40% de las quejas presentadas ante este organismo provenga de este segmento de la población, ello, aunque al cierre del año se redujo a alrededor de 30 por ciento. -
Santander le dirá adiós a los números en sus tarjetas de crédito para evitar fraudes
Gran parte de las quejas que se presentan ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) tiene que ver con cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito. Para reducir este delito, Santander México ha lanzado un innovador modelo de tarjetas de crédito en el que se eliminan todos los números de los plásticos, que es la principal información que los delincuentes utilizan para cometer los fraudes. -
Antes de elegir una tarjeta de crédito, revise la evaluación y desempeño de su banco
Al solicitar un producto financiero, ya sea un crédito personal, una cuenta de ahorro o una tarjeta de crédito, es importante tomar en cuenta la responsabilidad que dicho compromiso conlleva con su cartera. Sin embargo, como usuario de una institución financiera también tiene derechos, y entre ellos se encuentra saber cómo se desempeñan los productos que dichas instituciones otorgan. -
Tenga cuidado si le ofrecen un crédito exprés
A través de su portal de Internet, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda a los usuarios tener cuidado y no dejarse engañar por la aparente rapidez que le ofrecen para otorgarle un crédito.
De igual forma, alerta que estas estafas se presentan a través de empresas que aseguran estar reguladas y certificadas ante notario, o incluso como gestores financieros, cuando en realidad no es así. -
Conozca qué colonias dentro de la CDMX tuvieron una mayor plusvalía
Para el análisis, el portal detalló que se revisaron los precios por metro cuadrado en el último año en todas las colonias de la ciudad. En este sentido, Leonardo González, analista de Real Estate en Propiedades.com, destacó que la plusvalía promedio en la capital fue de 14.53 por ciento. “Las zonas con el mejor desempeño responden al efecto posterior al sismo del 19 de septiembre del 2017 y a los altos rendimientos que ofrece la ciudad”, agregó el especialista.