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Señala los requisitos de un sistema de gestión de la calidad certificable y que se complementaria también se refiere a los fundamentos y el vocabulario ademas se ocupa de las directrices para la mejora del desempeño
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La norma ISO 9001: 2000 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan con los deseos de los clientes y los reglamentos que le sean la aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente
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En la norma ISO 9001 del 2000 se define producto como como resultado de un proceso, por lo que lógicamente seria aplicable tanto a organizaciones que se identifiquen como empresas industriales, como las que prestan solamente servicios tanto si se trata de entidades lucrativas como no lucrativas.
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-Busca garantizar la eficacia
-Es aplicable a cualquier tipo de producto o servicio
-Se reduce significativamente la cantidad de documentación necesaria
-Relacionan el sistema de gestión de calidad con los procesos de la organizacion
-Mayor orientación a la mejora continua y a la sastifaccion del cliente
-Compatible con otras normas
-Se consideran las necesidades y beneficios de todas las partes interesadas -
No contiene requisitos adicionales respecto a la versión anterior sino establece aclaraciones destinadas a mejorar la uniformidad de aplicación de los existente y aumenta su compatibilidad, esta norma adquiere gran importancia al afianzar el enfoque por procesos y el modelo de procesos, mantener los 8 principios y la mejora continua incluyendo el PHVA que fueron grandes cambios en la norma del 2000
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La norma ISO 9001 2008 se basa en 8 principios de la gestión de la calidad -Enfoque al cliente
-Liderazgo
-Participación del personal
-Enfoque basados en procesos
-Enfoque del sistema de gestion
-Mejora continua
-Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
-Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor -
Trae importantes cambios como el preponderante lugar que se le otorga a la gestión de riesgo y la utilización del ciclo PHVA en todos los niveles de la organización, de igual manera esta diseñada de tal manera que se pueda integrar fácilmente con otros sistemas de gestión
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-Gestión ambiental estratégica
-Liderazgo en todos los niveles
-Pasar de la prevención de la contaminación a protección del medio ambiente
-Mejora del desempeño ambiental
-Consideración del ciclo de vida
-Comunicaciones mas claras, precisas y transparentes
-Mayor facilidad de la documentacion -
Principios norma ISO 9001 2015 -Enfoque al cliente
-Liderazgo
-Participación del personal
-Enfoque basado en procesos
-Mejora
-Toma de decisiones basados en evidencias
-Gestión de relaciones