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Se conoce su primera publicación escrita, en la que trata de forma moderna la interacción usuario-bibliotecario.
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Las bibliotecas adoptan el esquema de clasificación propuesto por este bibliotecario. -
Melvil Dewey lo define como "la asistencia al usuario en la búsqueda de información". -
Dewey organizó uno en Columbia. Además se acelera el servicio de referencia en bibliotecas públicas luego de su traslado a la Biblioteca de New York.
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Adquiere su significado actual en Estados Unidos: proporcionar un servicio de información utilizando la colección o cualquier otro recurso de la biblioteca. -
"Esfuerzo organizado para asistir en el uso de sus libros de la forma más ágil y fructífera". Definición en su obra Teoría del trabajo de referencia. -
"...asistir a los lectores en el uso de las colecciones de la biblioteca con fines de estudio y de investigación."
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Fomentaron el mismo desarrollo que las Bibliotecas públicas: crear espacios especiales para el servicio de referencia y mejorar los catálogos.
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Introduce los conceptos de uso y difusión como funciones fundamentales de la biblioteca. -
Difunde el primer estándar en torno al servicio de referencia.
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Retoma la idea de que el referencista es el intérprete entre los lectores y los libros. -
Difunde nuevos estándares en torno al servicio.
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Se amplia la visión sobre la tarea y se destaca el concepto de servicio.
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Difunde (nuevamente) más estándares.
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Se expanden por todo el mundo, dando paso a la difusión de la información.
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Este autor intentó distinguir entre trabajo de referencia, servicio de referencia y proceso de referencia. Dando a cada una, su definición particular.
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Escribe el primer estudio científico de la entrevista de referencia. -
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Ofrecen el primer catálogo en línea de acceso público (OPAC). -
Realiza la misma distinción que Rees, añadiendo como elemento primordial a las fuentes de referencia. -
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Es una red global mundial. -
