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Las personas invitadas a palacios de los reyes importantes, eran atendidos de forma amable.
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El termino “le Portier” apareció por primera vez
en Francia y fue introducida por el
Rey Luis XI. -
Durante la edad Media, la profesión se extendió a
Europa y en ese momento, comenzaron a ser los
guardianes de las llaves, en notables castillos y edificios
de gobiernos. -
En el siglo XVII, el incremento de los viajes por
tren y barcos a vapor, impulso el crecimiento de los
Hoteles de negocios y placer, es en ese entonces
cuando nace el Concierge hotelero. -
Con la caída de la monarquía, entre los siglos
XVI y XVII, la profesión del portero tomaba
nuevo rumbo y nombre. -
En los 90’s llegan grandes cadenas
hoteleras, y con ellos mas Concierges. -
en Paris 11 Concierges se
reúnen por primera vez, con el
objetivo de intercambiar ideas y
experiencias de su profesión. Luego, otros
países Europeos comenzaron a formar
sociedades similares -
El máximo logro de un Concierge, es la
obtención de un símbolo muy importante,
las Llaves de Oro (Les Clefs d’Or) que son
dos llaves de oro cruzadas y que se usan
en las solapas de los uniformes, las
cuales representan y garantizan la calidad
del servicio que brindan -
Ese mismo año, Carlos Oyarce (San
Francisco Kempinsky) y Naomi Uehara
(Sheraton Santiago) participaron de un
Congreso Internacional en Nueva York. -
En el año 2000, Naomi Uehara recibe
las primeras llaves de Oro de Chile. -
El concierge por lo general tiene un escritorio en el lobby del hotel o edificio de departamentos elegantes. Las tareas en un hotel pueden incluir hacer reservaciones para cenas, dar direcciones, comprar boletos difíciles de encontrar, reservar paseos o encontrar a un médico que vaya a domicilio. La mayoría de los concierges de hotel tiene un cierto tipo de red de contactos desarrollada en el hotel.
