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En este año el control calidad pasó a ser garantía de calidad. La Calidad ya no se limita
únicamente al producto sino que engloba todo el proceso y la cadena de producción que deben
de garantizar la conformidad del producto -
La Norma ISO 9001 fue publicada por primera vez en el año 1987, y desde entonces ha
sido utilizada por organizaciones alrededor del mundo para demostrar que pueden ofrecer, de
forma consistente, productos y servicios de buena calidad, así como también que pueden
optimizar sus procedimientos y ser más eficientes. -
Cambios muy prescriptivos, se centraron mucho en empresas a gran escala de la
industria de la fabricación. -
La norma pasó a ser una norma de gestión de la calidad y no de control de calidad
únicamente. Se introdujo al Enfoque de Procesos, donde el objetivo central era gestionar
procesos para alcanzar los resultados previstos de esos procesos y también de documentar
dichos procesos en la medida necesaria para poder gestionarlos.
Se establecieron requisitos mínimos exigidos a una organización para implementar un SGC -
En esta versión de la norma se pone al cliente en el centro: el proveedor debe definir
claramente su rol para poder identificar sus clientes (y sobre todo quienes no son sus clientes)
y de esta manera poder definir sus necesidades reales. Esta certificación garantiza la calidad de
los productos y servicios así como también la imagen de la organización. -
Se Notaron grandes cambios en este tiempo, se añadió lo que es una evaluación de desempeño y la mejora continua de los procesos, se pasó a tener un enfoque mas amplio del liderazgo, planificación, soporte y operación
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Da mucha más libertad en cuanto a la adaptación del sistema de gestión de calidad
dentro de las organizaciones. Esta nueva versión no considera al sistema de gestión de calidad
como una finalidad en sí mismo sino más bien como una herramienta para la prevención y para
la innovación. -
El ciclo PHVA de mejora continua es una herramienta de gestión presentada en los años 50 por
el estadístico estadounidense Edward Deming.Este sistema o método de gestión de calidad se
encuentra plenamente vigente por
su comprobada eficacia para: reducir costos,
optimizar la productividad, ganar cuota de mercado e
incrementar la rentabilidad de las organizaciones.
Logrando, además, el mantenimiento de todos estos
beneficios de una manera continua, progresiva y
constante. -
Siempre se debe buscar
la optimización de las acciones por medio del análisis de: indicadores, logros obtenidos y
programas de mejora ya implementados. -
Las siglas del ciclo o fórmula PHVA forman un acrónimo compuesto por las iniciales de las
palabras Planificar, Hacer Verificar y Actuar. Cada uno de estos 4 conceptos corresponde a
una fase o etapa del ciclo: Planificar, Hacer, Verificar, Actuar -
No tiene un punto y final en el momento en que se obtenga un determinado resultado, sino que se crea una rueda continua en la
que el ciclo se reinicia una y otra vez de manera periódica, generando de esta forma un proceso de mejora continua.
Cada ciclo terminado, además de para conseguir mejoras hasta un cierto nivel en un determinado circuito o área de la empresa, debe servir también como fuente de aprendizaje para
mejorar en cada paso y aprender de los errores.
