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1 CE
a. Primera entrevista con el cliente
- Averiguar qué es lo que quiere C y por qué lo quiere para a. Si eso se puede alcanzar b. Si hay otros resultados probables c. Si estamos o no dispuestos a ayudar
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2
Investigar los hechos
a. Conocerlos a fondo, mejor que el cliente
b. No aceptar como dogma la versión de c ni de sus asesores
c. Formarse una opinión propia e independiente
d. Pedir un memorándum completo de los hechos
i. Leerlo y cotejarlo con la evidencia -
3
En relación de los hechos y la solución
i. Se prueba si las circunstancias dan sustento
ii. Posibilidad de que del resultado
b. Hay que poner en prueba todas antes de la práctica
i. Relación de Hechos y solución
ii. Relación de solución y resultado
1. Comprobar si la solución esta apoya a en los hechos
a. Ponernos en el punto de vista de quien tiene interés en contrargumentar
2. Comprobar si la solución conduce al resultado
iii. Lo mejor es ver que ha ocurrido en el pasado en casos los más semejantes -
4
Solución definitiva
Solución provisional que supera los tests
-Hay que ver cómo encaja la Solución en los otros problemas del Cliente, que influencia puede tener sobre los mismos
-Hay que pedirle que medite al C sobre ello y dejar que nos haga todas las preguntas
-Estar dispuesto a revisar o reajustar nuestras soluciones