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EL pionero en las agencias de viajes fue Thomas Cook, iniciando sus actividades en 1841 de manera profesional fleteando un tren para un viaje redondo con 540 personas entre las ciudades Leicester y Loughborough, distantes 22 millas una de otra, para asistir a un congreso de alcohólicos.
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-Tomas Cook inicio su actividad de tiempo completo como organizador de excursiones lo que hoy conocemos como un tour.
- Creo el primer itinerario de viajes descriptivo para los clientes llamado Handbook of the Trip.
-Crea la primera agencia de viajes que lleva su nombre, actualmente sigue en funcionamiento. -
1º tour con empleo de guías. Llevando a 350 personas en un viaje a través de Escocia
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Thomas Bennet crea el individual inclusive tour conocido como el IIT
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Henry Wells William G. Fargo crea una de las entidades más conocidas del turismo: American Express. Vinculada inicialmente al transporte de mercancías y correo postal, con el paso de los años se convirtió en un referente con la creación de los cheques de viaje (traveler's check) y su famosa tarjeta de crédito. Actualmente ofrece servicios financieros, tarjetas de crédito, servicios de viaje a través de su red de agencias, cheques de viaje y servicios de bolsa.
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- Se realiza la primera exposición mundial en Londres en el Cristal Palace. -Alrededor de 165.000 personas hicieron uso de los servicios brindados por Cook para los arreglos de transporte y alojamiento.
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Thomas Cook condujo a un grupo a Holanda, Bélgica, Alemania y Francia.
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En 1863, Thomas Cook organiza su primera gira a Suiza. Aseguro así su éxito como organizador de viajes a Europa.
Esto trajo como incentivo para que los suizos decidieran desarrollar su propia industria de hoteles y de transportes para turistas. -
Durante la década de 1860 organizó viajes dirigidos a la clase media a Italia, Suiza, Estados Unidos y Egipto. En 1864 Cook su empresa ya tenía un millón de clientes. Como curiosidad de sus recorridos, durante su famoso Tour del Nilo en 1868 no existían hoteles, por lo que los turistas viajaban en una gran caravana, acompañados por 65 caballos, 87 mulas, tiendas, camas y cocinas de campaña.
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En el año de 1865 Thomas Cook toma la decisión de abrir el primer local dirigido a este negocio en el centro de Londres
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En 1867 se crea el cupón de hotel, que hoy se conoce como voucher de hotel en cual avala el número de confirmación de la estadía del turista en el hotel elegido.
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Durante ese mismo año, su hijo John Mason Cook empezó a trabajar directamente junto a él, algo que permitió que en el año 1871 la agencia de viajes que se encontraba en Londres cambiara a llamarse “Thomas Cook and Son”.
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Se realiza la primera vuelta al mundo en viaje turístico con un grupo de 9 personas en la cual tardo 222 días.
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En 1874 lanza lo que se llamó en ese entonces ”Circular norte” , antecesora del “ traveler check” puesto que esta nota circular era aceptada por bancos, hoteles, restaurantes y casa comerciales en distintas partes del mundo.
-La agencia de viajes cambio de nombre nuevamente y paso a llamarse como Thomas Cook Group un nombre que inclusive se sigue manteniendo hasta el día de hoy. -
Le Compagnie Intrnationale des Wagons-Lits fue fundada en 1876 por el ingeniero belga Georges Nagelmackers. Inauguró los trenes Express d'Orient, Nord-Express y Sud-Express.
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Henry Wells se convierte en el primer competidor en serio de Cook en el negocio de organización de tours
- Se crea la primera agencia de viajes Italiana.
-Se calculaba la existencia de unas 250 de viajes funcionando en todo el mundo -
César Ritz ideó un nueva concepción alojativa. Comprendió que había que cambiar el estilo y la gestión en los establecimientos. Su fama se fue extendiendo y fue llamado para modernizar y hacer rentables hoteles ruinosos. Uno de sus éxitos fue cambiar las fórmulas y el trato, introduciendo mucha amabilidad y buenas relaciones públicas y humanas.Es el primero en instalar cuartos de baño en las habitaciones.
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Thomas Cook compra el ferrocarril de Monte Vesubio.
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En 1888, la agencia de viajes Ask Mr. Foster se funda en St. Augustine, Florida, lo que la convierte en una de las agencias de viajes más antiguas de EE.UU. En 1979 fue adquirida por Carlson y en 1992 cambia el nombre a Carlson Travel Network, fusionándose con Wagons-Lits.
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En 1890 nace el Touring Club de Francia. Viajes con fines deportivos y culturales.
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En el año de 1892 muere Thomas Cook, heredando esta empresa a su hijo el negocio, contando esta empresa en 1898 con 85 agencias en todo el mundo.
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Crea una agencia de viajes, Kuoni Travel, enviando el primer grupo de turistas a Egipto en 1908. Actualmente es uno de los operadores más importantes del mundo.
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Se celebró en México la primera convención del club de rotarios y nace el turismo en forma masiva en el país de y se siguieron realizando una serie de convenciones y desplazamientos turísticos.
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En 1928 comienza en los Estados Unidos de Norteamérica la actividad de "Mayorista" en turismo. La Agencia Exprinter Travel
Service, que contaba con varias oficinas en distintos puntos del país, inicia en ese año su actividad como Wholesaler, vendiendo
tours especialmente preparados para la venta por Agentes de Viaje Detallistas, en una acción no competitiva con este tipo de Agencias. -
En España la historia de las agencias de viajes comienza en 1930 de la mano de la familia Marsans.Esta empresa desaparece de manera lamentable en el año 2010. A esta agencia le sigue Viajes internacional Expreso con el nº 2 de licencia.
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Viajes Iberia fue la agencia que fundó Llorenç Fluxá, padre del actual presidente del Grupo Iberostar, Miguel Fluxá, e impulsor de la saga turística que nació en 1930. Comprada de nuevo en 2015, el Grupo Iberostar quiere darle un nuevo impulso a Viajes Iberia, más allá de la función que tiene ahora mismo de gestionar los viajes de la propia empresa hotelera.
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En 1931 las empresas Wagons-Lits y Cook & sons, se fusionan creando Wagon-Lits viajes, esta empresa es la mas destacada del mundo y tiene en la actualidad 1600 oficinas en mas de 100 países.
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Se formó la primera agencia de viajes oficial en la Ciudad de México que empezó a operar con el nombre de Wagons Lits/Cook.
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Un valenciano, José Meliá Sinisterra (1911-1999) ayudó a los españoles a ir un poco más allá de la creciente cultura del Seiscientos: el viaje de bodas a Mallorca fue el gran invento de este emprendedor que comenzó a trabajar en 1947, cuando abrió una agencia de viajes que se hizo famosa en la calle de la Paz, cerca del Parterre. Durante treinta años, su imperio creció en las dos orillas del Atlántico; y solo se rindió ante un gran enemigo: la crisis del petróleo.
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La Asociación de Transporte Aéreo Internacional surge en La Habana, Cuba en el año 1945 y fue fundada por 57 miembros de 31 naciones, en su mayoría de Europa y Norteamérica. Es el instrumento para la cooperación entre aerolíneas, promoviendo la seguridad, fiabilidad, confianza y economía en el transporte aéreo en beneficio económico de sus accionistas privados.
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Se funda en la Ciudad de México la asociación mexicana de agencias de viajes (AMAV) de carácter civil.
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Según creció la demanda las compañías aéreas colocaron terminales en las agencias de viajes más productivas.
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El avión se convierte en el primer medio de transporte para viajar. El Boeing 707 nace como precursor del turismo de masas.
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Se crea México la confederación de organizaciones turísticas de América Latina (COTAL) reúne agencias de viajes del país en Latinoamérica.
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Durante la gestión del Lic. Adolfo López Mateos presidente de la república es creado el departamento de turismo el 24 de diciembre de 1958 para llevar un control mas especifico.
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Tiene una antigüedad de 61 años. Fué constituida el 29/07/1959 con el siguiente objeto social: Agencia de viajes
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Se comienza a hablar del boom turístico. El turismo internacional crece a un ritmo superior de lo que lo había hecho en toda la historia consecuencia de la estabilidad social y el desarrollo de la cultura del ocio en el mundo occidental. En esta época se comienza a legislar sobre el sector. Los paquetes turísticos están en expansión y el chárter aéreo se convierte en pieza clave para el desarrollo turístico, a partir de aquí el turismo crece de manera imparable.
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Los viajeros ya solicitaban información sobre otras compañías aéreas y estas fueron añadiéndose al sistema de reservas.
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El turismo charter se comienza a desarrollar en los Estados Unidos de Norteamérica recién en el año 1966, época en que ya se encontraba en pleno auge el turismo en el continente europeo, como consecuencia de la activa participación de los Agentes de Viajes ingleses, alemanes, escandinavos y franceses.
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Pullmantur es un grupo turístico español con una trayectoria de más de 40 años, que centra sus actividades de forma exclusiva en el negocio de cruceros
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El licenciado Gustavo Díaz Ordaz tiene a bien a publicar en el diario oficial el reglamento de agencias de viajes consecuencia de la Ley Federal del turismo vigente.
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Se observa cómo los productores, o prestadores de servicios, como los llamaremos indistintamente, efectúan la venta de sus respectivos productos. Cada uno de ellos puede vender directamente al consumidor final, o sea, el turista, o bien a través de intermediarios, entre los que se encuentran los que se dedican a la organización de viajes, tales como los Mayoristas o los Tour Operadores, y los Agentes de Viajes detallistas.
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Se instalan las primeras terminales de reservas en agencias de viajes.
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Investigaciones realizadas en el mercado vacacional inglés para viajes al extranjero en el año 1970 mostraban que el 84 por 100 de los turistas que viajaban por avión hacían uso de Agencias de Viajes, y que el 90 por 100 de los que preferían los viajes organizados recurrían a los Agentes para efectuar sus arreglos.
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Nació Halcón Viajes de la mano de Juan José Hidalgo. Pertenece al Grupo Globalia.
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La Organización Mundial del Turismo (OMT) es un organismo internacional que tiene como propósito promover el turismo. Formalmente vinculada a las Naciones Unidas. Tiene su sede en Madrid (España) y cuenta con 158 Estados miembros, 6 territorios y más de 500 miembros del sector privado, instituciones educativas, asociaciones de turismo y autoridades locales de turismo (en 2018).
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EEUU introduce una legislación para que los GDS propiedad de aerolíneas no favorezcan unas compañías por encima de otras. En Europa se expanden los GDS Amadeus y Galileo.
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En el régimen de Miguel de la Madrid Hurtado se publica y modifica por quinta ocasión la Ley Federal de turismo, el 6 de febrero de 1984. El 16 de agosto de ese mismo año. Se expide el reglamento de las agencias de viaje.
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Aparición de nuevas compañías aéreas y con ello el relanzamiento del sector turístico.
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El concepto surgió en los Estados Unidos antes de extenderse por Europa a principios de la década de 1990 y de ahí al resto del mundo ante el aumento en la demanda de transporte aéreo, con aerolíneas como la irlandesa Ryanair o la británica easyJet.
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El Secretario de Turismo Pedro Joaquín Coldwell derogó el reglamento de las agencias de viajes para motivar la inversión del sector.
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Con la llegada de internet son muchas las empresas que crean su propia web de reservas. Nacen Expedia y Travelocity
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En 1898 nace la Alliance Internationale de Tourisme con el fin de representar los intereses de las asociaciones automovilísticas nacionales y los touring club. Fue fundada en el Casino Bourgeois en Ciudad de Luxemburgo como "Ligue Internationle des Associations Touristes", pero cambió su nombre a la "Alliance Internationale de Tourisme" el 30 de mayo de 1919.
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Albert Piñole, en 1999 presenta una clasificación más extensa de las agencias de viajes:
- Agencias de viajes emisoras (outgoing).
- Agencias de viajes receptivas (incoming).
- Agencias de viajes emisoras-receptoras.
- Agencias de viajes especializadas.
- Agencias de viajes in-plant.
- Agencias de viajes en franquicia. -
Lanzamiento de las redes 3G, iphone y primeras aplicaciones de viajes. surgen las primeras webs p2p. Las aplicaciones móviles son una de las demandas más comunes actualmente entre las agencias de viajes.
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Seis aerolíneas crean Orbitz, y en 2004 nace Tripadvisor, plataforma donde los propios usuarios crean contenidos. Nacen los metabuscadores como Kayak.
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Las Tecnologías de la Información (TI) permiten a los turistas buscar la información para sus viajes
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Inician en las agencias de viajes de México y en el mundo el uso de los boletos electrónicos.
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El presidente Felipe Calderon Hinojosa, señala la importancia de los viajes y del turismo en el país por las grandes agencias de viajes.
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El sector de agencias perdió aproximadamente 2.200 empleos en México
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Despegar.com es el que ocupa el primer lugar por su sitio web de productos y servicios.
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El índice de la cifra de negocio de las agencias de viajes y operadores turísticos ha registrado en mayo un aumento del 3,5% respecto al mismo mes de 2017 y del 1,9% respecto a abril. Con este último dato, el crecimiento en el conjunto de lo que va de año aumenta hasta el 3,1%.
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Universidad Autónoma del Estado de México
UA: Integradora de viajes
Profesora: M. en D. T. Liliana Guadarrama Hernández
Alumna: Leticia Garduño Damian
Grupo: 3A
Fecha de entrega: 07/02/2021
