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Bell Labs establece parte de las bases de la digitalización en su publicación “Teoría Matemática de la Comunicación”. Se pasa de una tecnología analógica a una digital
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Las grandes empresas comienzan a utilizar ordenadores mainframe para el procesamiento de datos y la gestión de información -
La introducción de ordenadores personales en las oficinas permite a los empleados realizar tareas de manera más eficiente y autónoma -
Internet es creado, ayudando así a todas las empresas
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Se empieza a utilizar el correo electrónico en empresas
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Las empresas empiezan a utilizar software de gestión de relaciones con clientes y otras herramientas digitales para mejorar la atención al cliente y la gestión de ventas -
El guardado en la nube permite a las empresas acceder a datos y aplicaciones desde cualquier lugar, mientras que los dispositivos móviles se convierten en herramientas clave para la productividad -
Las empresas comienzan a implementar inteligencia artificial y análisis de big data para tomar decisiones más informadas y personalizar la experiencia del cliente