-
rad je predstavio temelje suvremene referentne službe u knjižnicama -
na Columbia College uspostava dežurstava dvaju knjižničara u svrhu pomoći korisnicima u prostoru u kojem su postavljeni javni katalozi -
School of Library Economy, Columbia College, New York -
pojam “informacijska služba” pojavljuje se kao posebna natuknica u časopisu „Library Journal” -
Chicago, posvećuje posebnu pozornost upravo radu s korisnicima -
pojava prvih zasebnih prostora u kojima se odvija informacijsko-referalna usluga -
prva informacijska služba u Kraljevskoj knjižnici u Berlinu, zatim informacijska služba u Sveučilišnoj knjižnici u Berlinu -
preporuka Međunarodnog bibliografskog instituta u Bruxellesu da svaka zemlja organizira u svojoj središnjoj knjižnici informacijsku službu -
informacijska služba u Austrijskoj nacionalnoj knjižnici u Beču -
-
-
-
Janko Živković u članku “Priručna djela u knjižnicama” utvrđuje tri vrste obavijesti koje bi knjižnica trebala dati korisnicima:
a) stvarne obavijesti (o činjeničnim podacima)
b) bibliografske obavijesti (upotpunjavanje ili provjeravanje bibliografskih podataka, popisi literature o nekoj temi ili djela nekog autora)
c) bibliotečne obavijesti (upućivanje korisnika gdje će naći koju službu u knjižnici, kako doći do knjiga ili časopisa, itd.) -
upozorava se na pozitivna iskustva gradskih knjižnica u Zagrebu i Rijeci, posebno u pogledu otvorenog pristupa građi
prvi referat na temu Knjižnica kao centar za informacije - podaci i o stanju informacijske službe u hrvatskim narodnim knjižnicama