-
Na fotografiji je prikazan Samuel Swett Green koji je bio američki knjižničar i predsjednik američkog knjižničkog društva. 1876. godine je objavio rad Personal Relations Between Librarians and Readers u kojem navodi 4 cilja referentne službe, edukaciju korisnika o ulozi i izvorima knjižnice, korištenje njihovog potencijala, odgovaranje na pitanja korisnika i pomoć pri biranju najboljeg materijala za čitanje te popularizaciju knjižnice. -
Na fotografiji je prikazana knjižnica fakulteta u Kolumbiji gdje se postavljaju 2 dežurna knjižničara zbog bolje sigurnosti. -
Na fotografiji je prikazan Melvil Dewey koji je otvorio prvu školu za knjižničare na fakultetu u Kolumbiji koja se zvala School of Library Economy -
Prvi puta se pojavljuje pojam "informacijska služba" kao što je i prikazano na slici. -
Samuel Swett Green (fotografija) , predsjednik svjetskog knjižničarskog kongresa u Chicagu 1893. promovira izravnu pomoć knjižničara prema korisnicima unutar knjižnice. -
Pojava prvih zasebnih prostora (fotografija) u kojima se odvija informacijsko-referalna usluga. -
Kongresna knjižnica prikazana na fotografiji omogućuje razmjenu i prodaju kataložnih kartica -
Pojava prve informacijske službe u Kraljevskoj knjižnici u Berlinu a nakon nje i informacijske službe u Sveučilišnoj knjižnici u Berlinu. -
Međunarodni bibliografski institut u Bruxellesu preporučuje da svaka zemlja organizira u svojoj središnjoj knjižnici informacijsku službu.