Povijesni razvoj informacijske službe u knjižnici (SAD)

Personal Relations Between Librarians and Readers

1876

Samuel Swett Green izdaje članak Personal Relations Between Librarians and Readers
Na fotografiji je prikazan S.S. Green

Osuvremenjivanje javnih abecednih i stručnih kataloga, unapređivanje katalogizacije i klasifikacije, propagiranje slobodnog pristupa građi

Period: 1876 to 1884

Uspostava dežurstava dvaju knjižničara u prostoru u kojem su postavljeni javni katalozi

1884

Uspostavlja se dežurstvo dvaju knjižničara u prostoru u kojem su javno postavljeni katalozi (Columbia College)

Prvi tečajevi knjižničarstva i prve knjižničarske škole

1887

School of Library Economy, Columbia College, New York (Melvil Dewey) - započinju s prvim tečajevima knjižničarstva, a samim time i prvim školama za knjižničare
Na fotografiji je Melvi Dewey koji je bio profesor na tom Sveučilištu Columbia, a osim toga je i utemeljitelj Deweyjevog decimalnog sustava klasifikacije

Pojam “informacijska služba” pojavljuje se kao posebna natuknica u časopisu „Library Journal”

1891

Svjetski knjižničarski kongres

1893

Svjetski knjižničarski kongres održao se u Chicagu (grad prikazan na fotografiji); posebna se pozornost posvećuje temi rada s korisnicima

Pojava prvih zasebnih prostora u kojima se odvija informacijsko-referalna usluga

1900

Na fotografiji je primjer takvoga prostora

Postupno u praksu ulazi odgovaranje na informacijske upite korisnika putem telefona

1901

Početkom 20. stoljeća odgovaranje na informacijske upite putem telefona postaje praksa