-
Odnos knjižničara prema čitateljima.
-
Uspostavljaju se dežurstava dvaju knjižničara u prostoru u kojem su postavljeni javni katalozi.
-
Prvi tečajevi knjižničarstva i prve knjižničarske škole na Kolumbijskomsveučilitu -
Pojam “informacijska služba” pojavljuje se kao posebna natuknica u časopisu „Library Journal”
-
Svjetski knjižničarski kongres u Chicagu posvećuje posebnu pozornost radu knjižničara s korisnicima.
-
Javljaju se prvi zasebni prostori u kojima se odvija informacijsko-referalna usluga.