-
Exposición de la Pirámide de Maslow, la cual nos ayudará a interpretar la forma en que actúa el consumidor. Importancia esencial en la creación de estrategias de marketing orientadas a la emoción y de segmentación según necesidades. -
Potenciación del marketing como campo académico y su aplicación en la empresa. Comenzó la elaboración del marketing estratégico y operativo (las 4P). -
Armstrong y Kotler (Principios de marketing, 2013): Cambio del marketing enfocado en la transacción hacia una perspectiva orientada al cliente. Se comprende la importancia de generar valor y gratificación para el cliente. -
Centrado en la fidelización de clientes y en las relaciones duraderas. Comenzó la personalización del mensaje. -
Esta fase es influenciada por Maslow al incorporar emociones, motivación y consumo. El marketing experiencial surge; ya no se comercializa un producto, sino una experiencia. -
Internet modifica la interacción entre compañías y usuarios. Adquirimos las primeras estrategias de SEO, marketing por correo electrónico, sitios web y foros. Emerge el consumidor prosumidor. -
Ampliación de YouTube, Facebook e Instagram como medios de mayor relevancia. Promoción de contenidos, influenciadores y marcas emocionales. -
El análisis de datos facilita una personalización nunca vista. Incremento del marketing predictivo y automatizado. -
La comunicación marketing está vinculada a Megatendencias como la sostenibilidad, la inclusión y el cambio climático. Surgen tácticas de mercadotecnia con meta. -
Se distinguen entre tendencias transitorias y tendencias de largo alcance. Resalta la importancia del marketing en la detección de transformaciones socioculturales y tecnológicas, con el objetivo de poder adaptarse a tales transformaciones -
Nuevas estrategias empresariales se integran en modelos de economía social. Se percibe la influencia en la comunidad y la sostenibilidad como una ventaja competitiva. -
Marketing 5.0: Inteligencia Artificial, automatización y ética informativa (Kotler). Marketing sensorial y neuro ventas. Hiperpersonalización a través de Inteligencia Artificial evolucionada. Incluir, diversidad y meta social como componentes de la marca.